英特爾第 13、14 代 Core-i 桌上型處理器有瑕疵,提出延長保固兩年,以平息消費者不滿。媒體報導,英特爾擴大保固範圍,除了處理器,主機板也納入。
英特爾第二季財報會議宣布,盒裝第 13、14 代 Core-i 桌上型處理器保固時間延長兩至五年,適用全球新購和之前購買產品的客戶。除了 DIY 市場盒裝產品,還包括散裝產品,品項達 24 款之多。英特爾還確認,OEM 和系統整合商也是購買散裝產品,保固時間也同樣延長二至三年。
但英特爾除了第 13、14 代 Core-i 處理器延長保固,平撫消費者不滿,還擴大到合作夥伴主機板產品。市場傳聞,英特爾正與各大主機板合作夥伴協商,商討是否能執行主機板產品延保兩年,以全力支持第 13、14 代 Core-i 桌上型處理器的售後服務承諾。
雖然英特爾補救措施很美好,但執行不容易,主機板延長兩年保固,顯然會使主機板廠商成本增加,且數字不小。主板廠商出貨量較大型號多不是高階產品,定價普遍不高,利潤也有限,延長保固會明顯增加負擔。多數主機板廠商都不太接受英特爾延長保固,使新措施實施與否還未確認。
(首圖來源:英特爾)