為了搶攻年末雙 11 商機，阿里巴巴集團已啟動一年一度的天貓雙 11 全球狂歡季，在台也祭出高達台幣 20 億元運費補貼，升級台灣跨境購物免運服務，成為台灣最早展開雙 11 促銷的電商業者。
淘寶透過台灣用戶體驗補貼計畫，針對標記「TW ¥99 免運」的 10 億件商品，消費滿 99 人民幣（接近台幣 450 元）可享跨境免運配送來台，並與 7-ELEVEN、新竹物流合作擴大免運運送範圍，涵蓋全台 368 個鄉鎮市區，宅配或超商取貨皆免運。
其中，淘寶與新竹物流合作其實有 11 年之久，從空運小包裹到海運商品快遞，每年與淘寶及阿里巴巴旗下菜鳥網絡緊密合作，最後一哩路由新竹物流配送到家。新竹物流營運長李正義稱，每年有雙位數成長。
面對雙 11 大考，淘寶今年提升跨境購物體驗實際上準備 4 年之久，從 2020 年底推出淘寶包郵專區、2023 年雙 11 推出淘寶 PLUS 品牌升級計畫、今年 8 月推出淘寶大服飾包郵計畫，把包郵的商品、金流、物流準備齊全，從 10 月 15 日展開雙 11 預購、10 月 21 日晚間 8 點正式開賣。
今年淘寶雙 11 為何這麼早展開活動？淘寶天貓台灣事業部總經理劉慧娟指出，除一般消費者外，還有在社群平台或其他電商平台經營電商事業的賣家，選擇在淘寶採購、配送來台，於是淘寶希望幫助這些賣家提前補貨，並且錯開物流尖峰期。
過去購買淘寶經常需要集運，如今可在淘寶下單宅配到家或超商取貨，類似台灣電商的購物方式。無論海運或空運，皆由新竹物流宅配到府；至於超商取貨部分，海運商品透過 7-ELEVEN，空運則是全家和萊爾富。劉慧娟透露，淘寶商品走海運和空運所需時間相差不遠，台灣相較於其他市場更接近中國，海運效能更高有利於消費者採用。
今年淘寶雙 11 希望「翻倍」成長，母集團阿里巴巴預期迎接史上參與用戶數最多的一屆雙 11，投入高達 300 億人民幣（約台幣 1,356 億元）的消費券和紅包吸引消費者，並以參與用戶數做為主要目標。
（首圖左起為淘寶天貓台灣事業部總經理劉慧娟、新竹物流營運長李正義，首圖來源：科技新報）
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