搭載 Snapdragon X 的微軟 Surface Laptop，遭亞馬遜網站標記退貨率偏高

外媒 Windows Central 報導，亞馬遜已將微軟 Surface Laptop 7 標記為退貨率偏高的商品，並提醒消費者購買前務必查看用戶評價。這意味著這款筆電退貨率高於同類商品，但亞馬遜並未說明原因。

由於 Surface Laptop 7 採用高通 Snapdragon X 系列的 Snapdragon X Elite，為 Arm 架構而非傳統英特爾或 AMD 的 x86 架構處理器。Arm 架構處理器雖在效能和續航力方面更具優勢，卻可能引發軟體相容性問題。

許多 Windows 應用程式是針對 x86 架構處理器最佳化，在 Arm 平台必須透過模擬執行才能運行。儘管微軟已改進 Windows on Arm 模擬效能，部分舊版軟體、專業軟體及遊戲仍可能表現不佳或根本無法啟動，一直是 Arm 筆電遭人詬病之處。

其中，遊戲體驗不理想更為明顯，許多遊戲根本無法在 Windows on Arm 執行，在 Arm 筆電能跑的遊戲，效能表現普遍落後 x86 筆電。

隨著英特爾最新 Lunar Lake 處理器效能大幅提升，使 x86 筆電的續航力明顯接近、甚至超越 Snapdragon X，同時保有完整的軟體相容性，讓 Snapdragon X 優勢不再顯著。

Surface Laptop 7 在亞馬遜有超過 360 則評論，4.2 星評價，但有 12% 是一星負評。雖然部分消費者表示使用體驗良好，但軟體相容性差、效能不穩定及整體可靠程度等問題屢見不鮮，這些都能被解釋成退貨率偏高的原因，使得期待能在 Arm 筆電享受 Windows 體驗的消費者感到失望。

微軟預計透過推出搭載英特爾處理器的 Surface Laptop 來解決上述問題。今年初，微軟已為企業客戶推出搭載 Intel Core Ultra 200V 處理器的商務版 Surface Laptop 7、Surface Pro 11，提供消費者購買的版本也有可能採用相同配置，但微軟尚未公布具體時程。