在當前的職場環境中，人工智慧（AI）的影響正逐漸顯現，並引發了廣泛討論。Indeed 的首席執行長 Chris Hyams 在最近的工作場所創新峰會上指出，儘管 AI 不會完全取代人力，但它將顯著改變人們的工作方式。他提到，根據 Indeed 的勞動經濟學家的研究，沒有任何一個工作能夠被 AI 完全取代，因為 AI 無法執行該工作所需的所有技能。Hyams 強調，這並不意味著 AI 不會取代某些工人，而是說每一份工作都將面臨變革。事實上，約三分之二的工作中，50% 或以上的技能是當前生成式 AI 能夠相對良好地執行的。
這一觀點得到了OpenAI首席人力資源長Julia Villagra的支持。她表示，當前的重點應該是重新定義工作，而不是單純關注工作被取代的問題。Villagra認為，歷史上人類一直能夠適應並利用技術進步，因此對未來的變化持樂觀態度。
然而，美國國家經濟研究院（NBER）的一項研究指出，儘管企業在AI聊天機器人上投入了數十億美元，但其對生產力的影響卻微乎其微。研究顯示，AI聊天機器人帶來的生產力提升僅相當於節省3%的時間。而對於工資和工作時數的影響則幾乎可以忽略不計。這項研究的數據主要來自丹麥，該國在AI應用方面走在前列，並且有詳細的紀錄。研究者指出，AI的應用並未導致大規模裁員，但也未能為雇主或員工帶來顯著的經濟利益。
NBER的研究者Humlum和Vestergaard表示，AI的應用主要集中在客戶支持等明顯的領域，而在更廣泛的職業範疇中，AI的時間節省效果則相對較小。即使AI能夠加速某些任務的完成，員工所節省的時間往往被用於修正AI在轉錄中所犯的錯誤。
總體而言，AI的快速整合將要求員工迅速適應新的角色和責任。Hyams預測，未來三年內，許多職業將經歷相當於過去30年的變化，這意味著適應能力將成為未來就業的關鍵。
- Indeed CEO Chris Hyams says AI won’t steal your job, but it will definitely change it
- AI is storming workplaces — and barely making a difference, study says
（首圖來源：AI 生成）
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