台積電亞利桑那廠啟動人才融合工程，跨文化管理打造 One Team

今年 SEMI WEST 展會上，沒有參展的台積電仍備受矚目。因身為晶圓代工龍頭，如何克服文化差異、與當地大學合作培育人才、讓員工融入團隊，都是值得有意赴美台廠借鏡的貴重經驗。

「Blackwell，這個世上最知名的晶片，如今在美國製造、就在台積電這個最先進的晶圓廠，我們將下單不只數千、而是數百萬片以上。」美國時間10月17日，輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳現身鳳凰城近郊的台積電亞利桑那州廠區，慶祝第一片在美國生產、用來製造Blackwell這款AI晶片的晶圓誕生。

這對美國的晶圓代工產業與2020年宣布赴美設廠的台積電而言，都是重要的里程碑。而台積電先進製程順利進入量產階段，更證明了台廠有能力將過去的成功經驗，在美國這片土地上複製。

眼前成功的基礎，源於台積電不斷努力融合全球各地人才。「我們的團隊有來自美國、台灣及世界各地的成員組成。當他們彼此合作並分享想法時，能大大提升我們的整體營運與創新能力。」TSMC Arizona總經理卡斯塔納雷斯（Rose Castanares）向《今周刊》如此表示。

廣納匿名意見重視台美節日

SEMI全球行銷長兼台灣區總裁曹世綸，也肯定台積電組建跨國團隊的決心，「5年前的決定，是正確、但很勇敢的行動」，他口中的正確，是因台積電勢必得依客戶需求進行全球布局；勇敢，則指拋開在台灣理所當然的文化慣例，用開放態度吸收美國文化差異，摸索出一套能有效運作的全新模式。

舉例來說，台積電為了在亞利桑那州建立「One Team」（一個團隊、齊心合作）的企業文化，除了定期讓高階主管與部門經理參與培訓及實際應用課程，以便更好地融入當地管理文化；也透過匿名問卷調查，讓員工有機會定期對主管提出意見。

平時，台積電也強調並慶祝台灣和美國的節日，讓員工們互相了解彼此的文化背景並建立深厚的團隊默契。

「這對（台積電和美國）彼此都是新的嘗試」，曹世綸分析，台積電團隊的建構，從最初找「願意做半導體、願意投入製造、還願意選擇英特爾以外工作」的人才，到如今能吸引更多認可台積電文化的成員，這正是台積電赴美發展的學習歷程。

台美人才對於「職涯」的認知，原本就因為教育與文化背景，有顯著差異。

美國亞利桑那州州立大學（ASU）校長克羅爾（Michael Crow），曾在亞太堅韌研究基金會舉辦的《領導力論壇》分析，美國學生非常重視「為什麼」（why），選擇工作時不會只想著「我能不能做好」，更在乎「我是為什麼而做」。他因此強調，台積電若想在美國吸引更多優秀人才加入，就必須「說明製造晶片解決了哪些問題，並與招募對象產生連結」。

這些，正是台積電在美國積極執行的任務。目前，台積電正積極與亞利桑那州及全美教育機構發展合作關係，對象涵蓋四年制大學、社區大學及技職教育計畫，目的是讓更多人認識半導體產業，增加潛在應聘者加入半導體產業及台積電的機會。

「對我們而言，人才至關重要。美國的大學與學院擁有許多優秀的工程學系，我們積極與其中一些學校建立合作夥伴關係。去年夏天，我們迎來了約200位來自近60所不同學校的工程實習生。我非常期待他們畢業後能以全職員工的身分再次加入我們。」卡斯塔納雷斯說。