隨著平均餘命延長，延後退休將成趨勢，104 高年級最新發布《2025 超高齡社會企業人才永續的新思維白皮書》，揭露中高齡主動應徵人數從 2023 年每月平均 6.1 萬人，成長到 2025 年的 8.2 萬人，三年成長 34%，並有 80.6% 的中高齡員工，希望 60 歲以後繼續工作，但 68.6% 的企業缺乏實質制度。
隨著 AI 應用普及，60.7% 的企業對於全齡人才的 AI 能力有高度期待，但對於中高齡的 AI 能力，僅 42.6% 的企業高度期待，104 高年級總經理吳麗雪指出，AI 不該成為世代標籤或是另類的年齡歧視。
延後退休 「口頭多於實質制度」
根據《勞基法》修法通過，勞資可以協商延後 65 歲強制退休年齡，統計 80.6% 中高齡員工希望60歲以後繼續工作，其中 60.2% 願意在 65 歲以後才退休，但 34.2% 的企業對於留用中高齡員工沒有任何措施，只有 34.4% 企業停留在口頭鼓勵，合計 68.6% 的企業缺乏實質制度。
針對有意退休的中高齡員工，統計 55.6% 的企業沒有員工退休規劃，21% 企業還在規劃、目前暫時沒有，合計 76.6% 的企業缺乏明確或實際執行的員工退休準備制度，至於有員工退休準備的企業，42.1% 提供回聘制度、23.8% 提供優於法令的退休條件、21% 提供團體年金險。
吳麗雪指出，日本、新加坡 2024 年 65 歲以上勞動參與率超過兩成，企業透過建立「延後退休＋回聘雙軌制」，視退休為職涯轉型一環，讓資深員工成為導師與知識守門人，對企業而言，留任制度是永續治理的延伸，結合薪資彈性、再聘安排與退休前學習支持，延續人力資本。
企業視 AI 能力為中高齡基本技能
AI 大浪來襲，企業如何看待中高齡員工的 AI 能力？46.4% 的企業認為，已是高中齡員工應具備的基本技能，24.7% 認為可提升薪資待遇，至於中高齡如何應用 AI？48.2% 企業認為可用於行政庶務、39% 應用在客戶服務、28.3% 應用在人力資源。
吳麗雪指出，企業最看好 AI 應用在「支援性、客服型」工作，當企業看重中高齡 AI 能力，41.5% 提供免費學習資源、37.9% 提供內部課程或專家分享、20.5% 補助外部培訓課程，但也有高達 31.2% 暫無 AI 培訓措施。
吳麗雪觀察，企業對中高齡使用 AI 若停留在「高期待、低支持」的矛盾，期待與支援落差，這樣會讓中高齡被困在數位鴻溝，因此建議建立內外部 AI 學習資源，針對中高齡設計更彈性的學習方案，如模組化課程、小班制、實作導向，降低進入門檻，將 AI 學習納入職涯發展的一部分。
（首圖來源：Unsplash）
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