99% CEO 的殘酷共識！AI 掀全球人力重組潮，年輕世代淪最大苦主

根據管理顧問與人力資源公司 Mercer 最新調查，全球企業領袖正迅速將 AI 視為裁員與重整人力的主要推手。這份涵蓋 1.2 萬名高階主管、人力資源主管、員工與投資人的報告顯示，99% 的 CEO 預期 AI 會在未來兩年內導致至少部分人力縮減，顯示企業界對自動化壓縮編制的共識已相當明確。

調查同時指出，工作焦慮正在升高，職場福祉則明顯下滑。回報「在工作中感覺良好」的員工比例，已從 2024 年的 66% 降至 44%。其中，22 至 27 歲的年輕職場新鮮人風險最高，因為企業優先削減的，正是原本用來訓練新人、以簡單與可標準化流程為主的入門職位。

這股趨勢也反映在企業實際做法上。生成式 AI 擅長處理可編碼、重複性的基層任務，使不少公司放慢甚至重塑傳統的初階招募管道。報告提到，渣打銀行最近宣布將裁減 7,000 個職位，並把重點轉向自動化；奧緯（Oliver Wyman）全球 CEO 調查則顯示，企業主動縮減初階職位的比例，一年內從 17% 跳升至 43%。

不過，企業高層對 AI 的投資回報仍存在高度不確定性。Mercer 指出，只有 32% 的受訪主管認為公司已能有效整合人力與 AI 系統；Oliver Wyman 也發現，雖然超過 90% 的 CEO 表示已部署或打算部署 AI，但逾半數仍無法判斷這些投入是否真的帶來預期的生產力提升。僅 27% 的 CEO 表示 AI 投資回報已達到或超越預期，低於前一年的 38%，另有近 25% 表示完全沒有看到營收影響。

在裁員與自動化持續擴大的同時，企業是否真正從中受益，仍有待檢驗。報告與相關資料顯示，AI 熱潮背後的企業重組，可能不只是效率升級，也正在改寫年輕世代進入職場的路徑。