ChatGPT 被爆雇用肯亞勞工，時薪僅 40 元

被不少人認為是 AI 大躍進的聊天機器人 ChatGPT，背後竟是靠血汗工人的智慧完成？《時代雜誌》最近爆料，這個人工智慧的標記工作，開發團隊 OpenAI 竟然是請肯亞的勞工處理，時薪僅約台幣 40 至 61 元不等，工作內容還相當有爭議。難道這就是新時代的人類主流工作？

《時代雜誌》（Time Magazine）調查發現，為了避免ChatGPT生成的內容帶有偏見或者出現歧視問題，開發出這項顛覆人們認知模型的企業OpenAI，將標記資料工作外包，承包公司再聘請肯亞勞工代理。除了薪水驚人地低之外，因為有些文字內容太過不堪，對這些人員的身心靈帶來沉重衝擊。

AI 模型內的偏見與歧視

因為運算愈來愈便宜、蒐集資料成本和難度愈來愈低，再加上演算法的進步，這些因素都讓人工智慧的威力大幅上升，產出的模型連帶增強許多，無論是以文生圖的Midjourney、DALL·E 2，還是能夠跟人類對話的ChatGPT，都受益於上述趨勢，有著令世人驚艷的表現。

不過，因為人工智慧模型需要經過反覆訓練，迭代測試後不斷改善，這個過程大幅仰賴訓練集的資料，而這些資料又是出自於人類的日常生活當中，因此產出的服務，無可避免會複製人類社會中常見的偏見。

例如，Google搜尋有過在自動完成建議（autocomplete suggestions）中特定族群與負面形容詞綁定的紀錄，又或者是搜尋特定職業如醫生的圖片時，白人男性出現的照片不成比例地高，隱含醫生都是白人男性的刻板印象，忽略早就有許多女性與多元種族擔任醫生的事實。

另外，2020年南韓企業Scatter Lab曾推出聊天機器人Iruda，2016年微軟也介紹了聊天機器人Tay，兩款人工智慧服務都會從與使用者的對話中學習，改善自己的表現。然而，正因為這個特點，聊天機器人上線沒有多久，很快學會了種族歧視與性別歧視，甚至會講仇恨言論，Scatter Lab和微軟都在問題爆發後無奈將機器人下架。

▲ 將聊天機器人Tay下架後，微軟在官網中發表文章討論Tay遇上的問題。（Source：微軟）

為了避免出現上述情形，企業們也用各自的方式改善問題，例如請研究人員開發在模型中減少偏見，甚至全面消除歧視的方法，又或者從源頭解決──也就是從訓練資料下手，根本性的排除問題。

時薪最低40元的外包工作：小狗、男人、小孩，以及性關係

開發出ChatGPT的OpenAI，就是走這個模式。根據《時代雜誌》的調查，OpenAI希望能夠訓練模型，讓它們能夠辨識暴力、仇恨言論、性虐待等會讓人極度不適的內容，這樣一來，當ChatGPT在產出言論時，就可以提前將上述言論過濾，不會將其傳達給使用者，提升產出品質。

為了做到這點，OpenAI自2021年開始，和舊金山的一間企業Sama簽約，OpenAI給了Sama成千上萬的文字片段，內容極度黑暗，包含兒童性虐待、人獸交、謀殺、自殺、自我傷害、虐待、亂倫等，而Sama再聘請肯亞勞工標記資料。

Sama雇用的資料標記員來自肯亞、烏干達、印度等國，這間企業平時就以接矽谷科技公司的案子維生，根據該公司內部資料，OpenAI發給Sama的資料標記任務，轉到了這些肯亞標記員手上，實拿的時薪介於1.32美元至2美元之間（約新台幣40至61元），薪水高低取決於他們的資歷和表現。Sama宣稱透過其發包的工作，已經幫助了超過5萬人走出貧窮，它也自我標榜為有倫理的人工智慧企業（ethical AI company）。