美智慧手機滿意度調查，蘋果與三星打成平手

美國客戶滿意度指數（ACSI）近日發表消費者對智慧手機使用感受最新報告，蘋果雖然去年奪冠，但今年卻與三星打成平手。2023 年度 ACSI 調查蘋果雖擊敗三星，客戶滿意度 81 分（滿分 100 分），但三星緊追在後只差 1 分，獲 80 分。

今年度 ACSI 調查，日期區間為 2023 年 4 月至 2024 年 3 月，隨機訪問 12,414 名消費者。

iPhone 用戶滿意度較去年同期成長 1%，但三星用戶滿意度成長 3%，蘋果與三星打成平手，皆為 82 分。Google 與 Motorola 手機皆以 77 分並列第三，「所有其他」手機平均分數為 72 分。

三星與 Motorola 手機的滿意度成長幅度最高，皆較去年同期成長 3%。但智慧手機細分到「5G 智慧手機」時，三星其實是冠軍，多贏蘋果一個百分點。

與去年調查一樣，ASCI 並沒有按類別分享每家公司得分細項。

（首圖來源：Unsplash）