亞馬遜 CEO 又大力吹捧 AI ，員工：省成本才是他的目的

亞馬遜執行長 Andy Jassy 是重度 AI 信仰者，他最近給員工信重申 AI 將徹底改變生活與工作方式，附帶一句可能也會讓人失業，未來亞馬遜員工會更少，此言一出，引發員工恐慌與不滿。

Andy Jassy 洋洋灑灑千字文提到 AI 代理會改變所有人工作和生活方式，將有數十億個 AI 代理，遍布每家公司和想像到的領域。但文末提到，隊友最終會取代你的工作，因為效率提升，公司員工總數會減少。

雖然他說的很坦白，但可能太殘酷，亞馬遜員工無法接受。白領員工在公司網路猛烈抨擊，批評 CEO 的領導力及對 AI 有多熱情。

減少勞動力才是目的

員工批評指出，AI 使生產力提升 50%，給公司兩種選擇，一是減少勞動力並維持目前產出，二是保持團隊完整並發展業務。員工認為，這種情況亞馬遜選第一，就是用更少資源做同樣的事。

某員工說「我們需要引領變革，將 AI 重新定義為合作夥伴，甚至是隊友或同事，而不是替代品或工具」，另一員工說 Andy Jassy 將成功定義為「更精簡的企業員工隊伍」，不是客戶滿意度。

其他人則對過度依賴 AI 而缺乏適當保障措施表示擔憂。雖然有些人認為現在AI 提供的摘要工具很有用，但員工警告，AI 並不總是可靠的事實來源，如果沒有人類查核，可能會導致錯誤的決策，而這個問題可能缺乏人力解決，又交還給 AI。

有些員工質疑為何 AI 帶來的裁員，似乎只針對一般員工，而高階領導卻不受影響，尤其是掛名高級副總裁人數愈來愈多，認為高層也應該承擔 AI 帶來的失業壓力。

上任近四年專注撙節成本

Andy Jassy 的訊息讓員工「深深的恐懼」，有員工認為，這只是他多年來堅持不懈削減成本的又一例。執行長除了以更便宜的方式做員工做的事，似乎就沒有其他願景。

《財富》指出，Andy Jassy 推崇 AI 的動力並不明確，但能肯定的是，自 2021 年接替傑夫貝佐斯擔任執行長，他的確是完美的成本削減者，他對自己也感到滿意。

文章點名減成本事蹟，包括見證公司史上最大規模的裁員，光是 2022 與 2023 年裁員 2.7 萬人，去年與今年也持續小規模調整，最近推動中階主管流程精簡。此外他也重新調整美國倉庫網路和庫存系統，降低將每件產品運送給客戶的成本，並加速倉庫業務自動化。

「無論亞馬遜 AI 職位調整最終是痛苦裁員、重新調整還是其他不同結果，這幾年他降低成本似乎證明，亞馬遜至少找到合適的經理人。」

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(首圖來源：亞馬遜)