因 AI 被裁，用 AI 療傷？微軟高層建議失業員工用 Copilot 紓壓

在最近一波大規模裁員後，微軟的 Xbox 高層建議使用人工智慧工具來幫助員工應對情緒壓力。這一建議來自 Xbox 遊戲工作室的執行製作馬特·特恩布爾（Matt Turnbull），他在一篇已刪除的 LinkedIn貼文中提到，微軟的 Copilot 工具可以幫助那些面臨失業的員工減輕情感和認知負擔。他表示，雖然這類工具可能引起強烈反對，但在當前情況下，他認為提供這樣的建議是必要的。

微軟於7月1日宣布將裁減約9,000名員工，約占其全球員工的4%。這一裁員行動主要影響了Xbox的遊戲部門，幾個月前，微軟已經裁減了6,000名員工，並在2023年進行了一輪裁員，總計有10,000名員工遭資遣公司。許多科技公司都在縮減人力，原因包括市場變化和AI的影響。

特恩布爾強調，AI工具能幫助人們更快、更冷靜地找到解決方案。他建議使用Copilot來協助求職和增強情感上的清晰度與自信。據報導，Copilot在微軟員工中已成為一個不可或缺的工具，儘管該公司在向其他企業推廣這一助理時面臨挑戰。

微軟執行長穆斯塔法·蘇萊曼（Mustafa Suleyman）表示，該公司正試圖將Copilot市場化為一個情感治療的夥伴，特別針對Z世代和千禧世代的客群。這一AI工具能夠了解用戶的舒適邊界、診斷問題並提出解決方案。

然而，專業人士對於將AI聊天機器人做為人類治療和情感聯繫的替代品表示擔憂。美國心理學會曾致信聯邦貿易委員會，要求調查那些虛假宣傳心理健康支持的有害聊天機器人。儘管如此，科技公司仍在努力開發更具情感的AI助理，包括微軟的Copilot。OpenAI的執行長山姆·奧特曼（Sam Altman）甚至將ChatGPT稱為年輕人的生活顧問，儘管監管機構對將該工具用於治療表示警告。