ChatGPT 用戶暴增至 8 億，Google 搜尋霸主地位受到挑戰

隨著人工智慧大型語言模型（LLMs）的崛起，傳統搜尋引擎面臨前所未有的挑戰。根據最新報導，越來越多的用戶開始轉向大型語言模型（LLMs），如 OpenAI 的 ChatGPT，來滿足他們的日常查詢需求。來自加拿大蒙特婁的律師 Anja-Sara Lahady 表示，自從她開始使用 ChatGPT 以來，這個工具已經成為她的第二助手，幫助她解決從裝飾房間到選擇服裝等日常問題。

根據Demandsage的數據，ChatGPT的每週活躍用戶數已從今年2月的4億增至超過8億，顯示出其受歡迎程度的急劇上升。今年8月，Google仍掌握全球搜尋引擎市場約89%的份額，但其在通用資訊搜索中的占比從年初的73%降至約66.9%，反映用戶在部分場景轉向ChatGPT等LLM工具。

倫敦Bayes商學院的副院長Feng Li教授指出，使用LLMs的原因在於它們能夠減少用戶的認知負擔，讓用戶能夠更輕鬆地處理資訊。與傳統搜尋需要處理多個連結不同，LLMs能夠提供簡潔的綜合資訊，這對於長文檔的總結、初步草擬和編碼片段等任務特別有用。

儘管LLMs的使用量激增，Google卻否認這對其搜尋引擎造成影響。Google表示，整體查詢量和商業查詢量仍在逐年增長，並且其新推出的AI工具對使用量的增加有顯著貢獻。這些新工具包括AI模式，允許用戶提出更具對話性的問題，並獲得更具針對性的回應。

然而，根據美國司法部對Google的反壟斷訴訟中的證詞，蘋果（Apple）一位高層透露，過去20年來，蘋果裝置上透過Safari瀏覽器進行的Google搜尋次數首次出現下降。儘管如此，Li教授認為搜尋不會被完全取代，而是會出現一種混合模式，LLMs的使用將主要集中在某些任務上，而傳統搜尋則用於交易和驗證等其他用途。

隨著LLMs的興起，企業也不得不調整其行銷策略。數位行銷機構Digitas UK的首席數據長Leila Saith Hassan指出，企業需要了解LLMs在其類別中認為的權威來源。她表示，LLMs對官方網站、新聞稿和知名媒體的信任度高於社群媒體的推文，這對於產品搜尋的影響尤為重要。根據她的觀察，使用AI搜尋產品的消費者更有可能進行購買，這顯示出LLMs在商業轉化中的潛力。

隨著越來越多的人開始在產品搜尋中使用LLMs，這一趨勢顯示出未來搜尋方式的變化。來自媒體和影響者機構Charlie Oscar的客戶策略主管Hannah Cooke表示，她在18個月前開始以更嚴肅和戰略性的方式使用LLMs，並且發現這些工具在個人和專業生活中都能有效簡化工作流程。