Anthropic CEO 雖警告 AI 會造成 20% 失業率，但沒有要解決的意思

今年瑞士達沃斯世界經濟論壇，Anthropic 聯合創辦人兼 CEO Dario Amodei 20 日面對台下各國領袖、跨國公司 CEO 和政策制定者──這個星球最有權勢的一群人──重申那番話：

AI 可能一至五年內消滅一半入門級白領。失業率將飆升至 10%~20%。

他描繪一幅既光明又黑暗的圖：癌症能治癒，經濟以 10% 速度增長，國家預算平衡──但 20% 的人沒有工作。

他是在警告這些人，還是在預告 Claude 的新產品？

Dario Amodei 充滿矛盾，他一邊警告「白領遭血洗」即將到來，一邊帶領公司三年收入增長千倍。他不是普通科技新創老闆，2021 年前他還是 OpenAI 研究副總裁，Sam Altman 的得力下屬，但因對 OpenAI 方向不滿，簡單講就是擔憂安全性，所以帶著一批核心成員出走，創立了 Anthropic。

而 Anthropic 的使命非常高尚：更安全、更負責任的 AI。

Constitutional AI，harmlessness，helpful but honest……都是 Anthropic 的標籤，似乎這家 AI 公司對人類最友善友好，但真相是，它是唯一專注廢掉人類職業屬性與職業尊嚴的玩家。

Claude CoWork 和抱著紙箱消失的基層員工

Claude Code 是寫程式工具，可讀程式庫、寫程式、測試、改善。聽起來是很好用的輔助工具，事實也如此，更是 Anthropic 最受歡迎的產品，是 token 收入的重要來源。Dario Amodei 還說：Anthropic 工程師跟他說，已經兩個月沒自己寫程式了。

這裡有個大重點：工程師不是效率提高兩倍，也不是寫程式速度更快，而是「不寫程式」了。工程師角色從「寫程式的人」變成「審程式的人」。這可不只是輔助工具，而是取代工具。再說有多少工程師專門負責 review 程式？

驗證 Claude Code 的成功後，Anthropic 又把魔爪伸向非工程師的知識工作者：Claude CoWork。這是個電腦軟體（目前只有 macOS 版），可整理檔案處理文書、整理數據和產生報告。關鍵不在它能做什麼，而是它能做多久。

Dario Amodei 說：Claude 4 可「獨立工作近七小時」，這是標準八小時工作天的 87.5% 工時，是人類一整天工作量，甚至比人類效率還高，不需要吃飯喝咖啡和上洗手間，上班也不會摸魚。

原本 Claude CoWork 試用版只開放 Claude Max 使用者，訂閱費是每月 200 美元，現在 Claude Pro 使用者也可以限量使用，訂閱費 20 美元。簡單算帳，低階數據分析師月薪和保險壓到最低也要 4,000 美元，Claude CoWork 月成本是 200 美元，公司節省了 95% 成本。即便用量有限，只能取代 50% 工作，仍能省下 48%，投報率是 950%。

這就是生產力外包。

使 Claude Work 有任務自動化能力的，是 Anthropic 之前推出的 Skills 系統。Skills 可處理 docx、pptx、xlsx、pdf 等各種檔案，重點不是「輔助編輯」，而是「從零開始」。企業的 IT 員工（未來應該是 AI 馴獸師）發給全公司統一 Skills，所有員工生產文件就能自動升級，AI 輸出一定符合公司規範、品牌標準、格式要求。

新進員工問「怎麼做季報？」老員工說「不用學，AI 會做」，然後新進員工沒多久就抱著紙箱滾蛋了。

從 Claude Code 到 Claude CoWork 再到 Skills，都不是「增強人類能力」，而是「獨立完成人類工作」。

企業不需要買單 AI 助理，只會掏錢買替代方案

也許你會說：所有 AI 公司都在自動化。沒錯，但讓我們仔細比較。

OpenAI 去年 1 月發表 Operator，可控制瀏覽器的 AI 代理，能幫你訂機票、訂餐廳、網路購物。這就是生活便利服務，針對的是 concierge（禮賓服務）。它不是取代職業，而是讓生活更方便愉快，且 Operator 遇到困難時，又會將控制權交還給使用者，人類就陷入變成米蟲的惡性循環。

Google Gemini 代理可處理信件、安排行事曆、管理文件。聽起來很強，但關鍵細節是：它「採取關鍵行動（如寄信或購物）前需要取得確認」。人類還是得監督，AI 角色真的是助理，不是取代者。

再看 Anthropic CoWork：七小時獨立工作，不需要人盯著，不用每一步都確認。你給它任務如分析上個月的銷售數據並做報告，然後就能去開會、吃飯、做其他事，七小時後回來，報告就做好了。那你還吃得下飯嗎？你還要開會嗎？這不是助理，這是取代方案。

比較 OpenAI、Google DeepMind 和 Anthropic 對 AI 與人類未來的描述：Sam Altman 說「AI 將帶來難以想像的繁榮」，Demis Hassabis 說「AI 會創造更多有意義的工作」，Dario Amodei 說「50% 工作會消失，20% 人會失業」。

你可以說 Sam Altman 虛偽，Demis Hassabis 天真，但不能說 Dario Amodei 有同情心，但他倒是挺誠實，因這就是他自我實現的預言。

攤開時間線，2025 年 5 月接受 Axios 採訪時，Dario Amodei 第一次拋出白領末世論：一至五年內，50% 入門級白領消失。一年前 Claude 3 已建立知識工作自動化基礎，Amodei 拋出白領末世論同月，Claude 4 發表，逐漸能連續工作七小時。2025 年 10 月，程式自動化工具 Claude Code 推出，2026 年 1 月，知識工作自動化工具 Claude CoWork 推出。

按 Dario Amodei 想像的白領暴死時間線，很可能五年就是 Claude 產品藍圖的總耗費時間。他當然知道會發生什麼事，因就是他讓這些事發生。而 Anthropic 的變化為不再徵軟體工程師，而是 AI 編排者（orchestrators of Claudes），職位描述變了，從寫程式的人變成管理 AI 的人。

Anthropic 就是實驗室，用公司實踐 AI 取代初級工程師這件事。Claude CoWork 負責人公開說，整個產品前後端都是用 Claude Code 寫的。CoWork 本身不是新技術突破，而是 Anthropic 實踐和 Claude 持續進步的模型力產品化，他們已用自家公司驗證「AI 可以取代人」，現在就是賣給全世界的時間了。

數字不會說謊：2023 年 Anthropic 營收約 1 億美元，2024 年達 10 億美元，2025 年近 100 億美元。 Claude 在 App Store 排行榜位置可忽略不計，而 ChatGPT 高居榜首，Gemini 在總榜前三。

所以 Anthropic 憑什麼？Dario Amodei 說得很清楚：「我們專注企業和開發者，我們不需要買廣告，也不需要數百萬免費使用者。這是更穩定的商業模式。」翻成白話就是 B2B 企業付費。那企業為什麼要付費？前面算過帳了，這邊再算細一點：

中型科技公司有百名初階工程師，年薪平均 8 萬美元，總人力成本 800 萬美元。引入 Claude Code 後，假設能取代 30% 工作，就是能裁掉 30 人，省下 240 萬美元。Claude 企業訂閱約每月 30~50 美元，70 個工程師都訂閱，一年成本也只要 5 萬美元，淨省 235 萬美元。

諮詢顧問公司有 200 名初階顧問和分析師，年薪平均 7 萬美元，總人力成本 1,400 萬，CoWork 能取代 50% 文書和分析工作，就可裁掉 100 人（或乾脆不徵新人），節省 700 萬美元。就算 100 個員工訂閱 CoWork Max，一年成本約 24 萬美元，還是淨省 676 萬美元。

而 100 億美元營收代表什麼？如果平均每客戶節省 500 萬成本，訂閱 Anthropic 產品平均花費 50 萬，就有 2 萬家企業使用他們的產品，可見能有多少人被 AI 悄悄取代。

當廢掉知識工作者成為唯一目標

很多人說 Anthropic 推出 CoWork，是受 Meta 收購 Manus 刺激。因 Llama 4 翻車和人事狗血大傷元氣的 Meta，一下子取得世界最好用、最擅長解決複雜任務的 AI 代理工具，所以 Anthropic 坐不住了，畢竟 Manus 核心團隊與 Anthropic 過從甚密。

這或許說得通，畢竟 Claude Code 自己就能寫出 Claude CoWork，比生化武器細菌繁殖還容易，交易消息傳出後就開始開發，時間也來得及，但 Manus 和 Claude CoWork 形似而神不似，對勞動力市場的殺傷力也不同。

首先，Manus 沒有基礎模型，且現階段高度依賴 Claude 算力，只是完成最佳化和產品先落地。 Anthropic 大可慷慨再給 Manus 一年，再切斷 Manus 供應線，對祖克柏也算有個交代。其次，Manus 能做「任何事」：訂票、購物、研究、寫程式、分析，但也表示每件事不會做到滿分，它也沒有 Skills 等技能自動化模組殺手鐧──這對企業用戶非常重要。

因此，Manus 更擅長幫人完成個人化複雜任務，如訂票、購物和找旅館──可能導致旅行社顧客大減裁員、員工失業和房產仲介陷入困境，但這些早已發生，攜程、飛豬、亞馬遜、Zillow 都在挖傳統行業的牆角。雖然影響性分散漸進，可能數十年才會徹底改變。

但 Claude Code 和 Claude CoWork 直接取代程式設計，影響基層工程師市場，又取代文書工作，影響整個商務行政體系，這影響可一夜間發生，只需 CFO 建議、董事會批准和 CEO 簽名。

為什麼 Manus 更激進？因它什麼都能做，聽起來很嚇人，但 Claude CoWork 更危險的原因是專心做「企業願意付錢的事」。企業付錢，是因能省下更大筆的員工薪資和福利支出。兩者差別是：Manus 需說服上兆用戶改變習慣，Claude CoWork 只要說服萬名 HR 總監和 CFO 就行。哪個更容易就不用講了。

Anthropic 現在對消費級 AI 的興趣應降到零甚至是負數了，代表對人類也缺乏興趣，只專攻幫企業廢掉一切不必要的知識型職位，因這能讓營收每年增常超過十倍。

香菸盒警語與「你一定會失業」承諾

回到 Dario Amodei 達沃斯警告：50% 白領工作消失，失業率飆升 10%~20%。他補充：「我們有責任誠實告訴大家會發生什麼事。我不認為這件事有在人們的雷達上，我們不應粉飾太平。」他還建議：AI 公司應繳納「代幣稅」，拿出 3% 收入以再分配。政府應該考慮全民基本收入（UBI）；應加強 AI 監管。

只有 3% 收入再分配？企業用 AI 節省 95% 人力成本，剩下 92% 跑哪去了呢？

Dario Amodei 警告全球最有權勢的人會發生什麼事，但 Claude CoWork 發表，AI 編排者職位徵才照舊，Anthropic 收入繼續暴漲，未見放緩跡象。

技術未來學家 Tracey Follows 一針見血批評論：「Amodei 不只是警告大眾，這是真話、聲譽管理、市場定位和政策影響的綜合體。如果他預測有 20% 失業率，而沒人阻止他，那 Anthropic 將來就不能受指責，因為他警告過了。」

所以 Dario Amodei 的警告，就像香菸盒大大的「吸煙有害健康」警語，沒有實質作用。

他不是預言家，而是執行者，他也未必偽君子，可能真的相信未來更好：癌症能治好、經濟增長、科技進步，只是 20% 的人失業，但代價非常值得。警告失業的人加速失業，呼籲負責任的人瘋狂發展技術，說希望腳步慢一點的人，三年公司收入漲了百倍。

不是只有 Anthropic 在做 AI 生產力工具，但只有他們認真、心無旁騖、精打細算做廢掉人類工作的方案。OpenAI 和 Google 至少還有強調 AI 只是輔助加強人類能力，但 Anthropic 完全不打算走這條路了。

當賣鏟子的人告訴你「淘金熱要來了」，他是在警告你，還是只想賣鏟子？

（本文由品玩授權轉載；首圖來源：TechCrunch, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons）