履歷漂亮、答題滿分不一定能進蘋果！賈伯斯「啤酒測試」揭性格不合就出局

蘋果已故共同創辦人史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）招募人才時，據傳有套相當奇特的判斷方式：「喝啤酒測試」。他不只看履歷與答題表現，還會輕鬆散步式面談，觀察是否想在工作以外和面試者坐下來聊聊，甚至喝杯啤酒。

賈伯斯常以接近閒聊開場，如詢問應徵者「你去年夏天做了什麼」，看看對方能否自然對話、卸下面試時的應酬話。對他而言，重點不在喝啤酒，而是判斷這個人是否好相處、能否在沒有壓力時展現真實樣貌。他會自問：「我願不願意和這個人喝杯啤酒？」若整段對話尷尬吃力，或根本無法順利交流，這通常不是好徵兆。

賈伯斯 2008 年接受《Fortune》訪問時說，找人才就像在乾草堆裡找針，他非常慎重對待。他說自己面試超過 5 千名候選人，強調能力固然重要，但光靠一小時標準面試，仍不足以完整了解一個人；最終往往得回到直覺，判斷對方遇到挑戰時會怎麼反應。

這種重視性格與態度的招募法不只蘋果有。報導提到，前消費者技術協會執行長 Gary Shapiro 會直接問應徵者何時能上班；若對方仍有工作卻回答「立刻就可以」，他就視為警訊，因可能代表對現職不負責任。其他企業主管則會觀察應徵者如何對待接待人員、是否會在面試後整理杯子，甚至安排共進晚餐，或故意讓服務生送錯餐點，看出候選人正式場景以外的真實反應。

老牌精品香奈兒也採類似手法。近期退休的首席人事長 Claire Isnard 對《Fortune》說，香奈兒最看重人格特質，甚至高於技能與天賦，「自我太強」的人不受青睞。亞馬遜執行長 Andy Jassy 也曾指出，人 20 多歲時的表現大部分與態度有關；正面的人更容易找到支持者與人生導師。整體來看，這些企業主與高層傳遞的訊息相當一致：比起最聰明的人，更重要的是讓人願意共事、能相處愉快的人。

（首圖來源：Flickr/thetaxhaven CC BY 2.0）