生產力提升 5.8 倍、淨利成長近 6 倍，女性員工生育率還逆勢飆升！失落日本伊藤忠商事如何創造奇蹟

日本擁有 168 年歷史的日本五大商社龍頭伊藤忠商事高層近日來台進行交流，前代表董事副社長、現任顧問小林文彥發表專題演講時指出，伊藤忠透過徹底落實「三方有利」的企業理念與工作方式改革，不僅讓勞動生產力大幅提升 5.8 倍、淨利成長近 6 倍，更意外締造了女性員工生育率逆勢飆升至 1.97 的「伊藤忠奇蹟」。

小林文彥點出，台灣與日本共同面臨的嚴峻現況，那就是 2024 年台灣的生育率僅 0.89，日本為 1.15，皆處於極低水準。他直言，生育率下降意味著國力的流失，雖然提高生育率是重要的國家戰略，但要等到孩子長大投入勞動市場，需要漫長的時間。

過去，由於伊藤忠的員工人數比其他大型商社少了約三到四成，公司無法採取「增加人手」的策略，因此唯一出路就是「少數精銳化」，在不增加人員的前提下，追求合理的勞動生產力提升。伊藤忠不僅要打造有成就感的公司，更在前面加上了「嚴格」二字，立志成為「嚴格但有成就感的公司」。

晨型工作制度：消除無效加班，打造高效職場

為了提高生產力，伊藤忠自 2013 年起大刀闊斧實施「晨型工作制度」。小林文彥犀利指出，過去許多員工深夜加班，其實並非工作所需，而是因為「主管還沒走」、「前輩還在」或是為了「等著去喝酒應酬」而拖延時間。為此，伊藤忠原則上禁止晚上 8 點到 10 點的工作，並提供誘因鼓勵員工轉為早上 5 點到 8 點的「翌日早班」。

對此，公司不僅支付與深夜加班相同的加班費，更為早上 8 點前上班的員工免費提供豐富的早餐。這項改革成效斐然：夜間加班幾乎歸零，早上 8 點前上班的員工比例大幅提升至 55%。出乎意料的是，雖然增加了早餐等開銷，但因為加班時數下降、深夜計程車費與辦公室電費大減，整體成本反而減少了約 6%。此制度更引發社會廣大迴響，不僅成為日本政府推動「日本再興戰略」的參考範本，也帶動了東京地鐵提早發車等社會現象。

員工即家人：領先全日本的癌症與工作兼顧支援

除了追求效率，伊藤忠更重視員工的身心健康與安定感。2017 年，時任社長岡藤正廣收到一封罹癌員工的信件，信中寫道，伊藤忠對我而言，是日本最好的公司。這促使岡藤社長決心將公司真正打造成全日本最好的企業，並推出「癌症與工作的兼顧支援」制度。

小林文彥說明，在就業年齡（30 至 50 歲）中，女性的罹癌率遠高於男性，企業若希望女性員工持續活躍，就必須正視此問題。伊藤忠不僅提供先進醫療費用的全額補助，最感人的是，若員工不幸病逝，公司會提供遺屬教育資金，一路補助子女唸到研究所畢業；若配偶或子女未來有意願，公司更保證在伊藤忠集團內為他們安排工作職位。這種「員工即家人」的強大後盾，徹底消除了員工對未來的恐懼，極大地凝聚了向心力。

意外的收穫：利潤暴增與生育率逆勢狂飆

這些被小林文彥稱為「非財務價值（質化價值）」的企業文化與員工投入度建設，最終完美轉化為驚人的「財務價值（量化價值）」。數據顯示，伊藤忠的合併淨利從 2010 年度的 1,611 億日圓，飆升至 2025 年度（預估）的 9,003 億日圓，成長達 5.9 倍；勞動生產力提升約 5.8 倍，股價更上漲了 12.8 倍。

最令外界震撼的「副作用」，是伊藤忠女性員工的生育率。隨著改革推進，生育率從 2010 年的 0.60，一路攀升至 2021 年的 1.97，遠遠將當時東京平均的 1.08 與日本全國平均的 1.30 拋在身後。小林文彥坦言這是一個驚喜，當公司成為一個讓員工安心、健康且具備高生產力的環境時，員工自然更願意生育。

以「三方有利」作為企業的基礎作業系統

回顧這些成功，小林文彥將其歸功於伊藤忠自 1858 年創業以來的核心理念-「三方有利」（對賣方有利、對買方有利、對社會有利）。他生動地比喻，三方有利就像是企業的基礎作業系統（OS），而上述的晨型勤務、癌症支援、培育千名中文人才等具體政策，則是安裝在這個 OS 上的「商業應用程式（Business Application）」。唯有擁有穩固、良善的作業系統，這些應用程式才能發揮最大效用。

小林文彥強調，這套源自日本傳統商道的倫理資本主義，不僅幫助伊藤忠連續多年霸榜「大學生最嚮往就業企業」第一名，更在 2024 年被哈佛商學院（HBS）選為「建立企業信任」的經典商業案例研究，向全球推廣。

演講最後，小林文彥針對少子化等社會課題的解決，向政府與民間企業提出建言。他認為，政府若要主導改革，往往需要協調各方意見，曠日廢時；最有效率的做法應是由民間企業承擔風險、互相競爭以解決問題，而政府的角色則是去表揚、支援那些表現優異的企業。伊藤忠商事的實踐證明，將員工視為最重要的資本，以人本精神推動改革，不僅能創造龐大的經濟利益，更能為社會危機帶來轉機。