美國大型企業重啟徵才，AI 成本與能力極限成關鍵

隨 AI 發展，美國大型企業紛紛將招募人力視為昂貴的最後手段，但近來愈來愈多企業體認到 AI 成本與能力極限而重啟徵才，盼透過人機協作達到成長目標，並把握新興科技帶來的商機。

《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導，這種適度擴充人力的做法，與人工智慧（AI）時代以來的企業主張截然相反。先前由於經濟不確定性，或是相信AI得以勝任更多工作，大型雇主普遍對於增聘人員持保留態度。

不過，部分企業高層表示，AI的成本和局限性，讓企業有了增加人手的需求；另有部分則有意在裁員後重新招募員工。

美國總統川普去年上任後，大幅削減聯邦合約並要企業證明花費合理，政府承包商博思艾倫諮詢公司（Booz Allen Hamilton）為此裁減了數千個職位。

截至今年6月30日，博思艾倫諮詢公司員工總數約為3萬900人，較一年前減少7.5%，但這間公司如今發現旗下服務的需求強勁，尤其在國家安全領域，非常需要具備安全通關許可的人才。

在過去18個月的大部分時間裡，大型雇主堅信員工愈少，代表著更快速的成長，美國上市公司因而減少白領員工人數。但目前裁員規模正逐步縮小，根據聯邦數據，美國最近一週的失業救濟申請人數創下1969年以來新低。

人力資源平台萊迪思（Lattice）執行長佛蘭克林（Sarah Franklin）表示，招募趨勢的部分變化，也反映出雇主重新體認到AI能力的極限。不少企業以為AI代理能接手工作，而停止招募基層員工，後來卻意識到，他們仍需人類與AI共同工作。

佛蘭克林說，「擁有程式碼代理工具，不代表不需要招募工程師」，就像擁有AI業務代理工具的公司，也同樣需要業務人員。

在萊迪思人力平台的數千家企業中，許多企業已重啟招募並釋出多個職缺，尤其是基層的職位。

佛蘭克林指出，企業在基層職位上擁有龐大需求，現在大家意識到需要AI原生技能，企業需要這批創新、思維不僵化的基層勞動力，由於這些新鮮人職場經驗不多，聘用成本也不會太高。

值得注意的是，幾乎沒有企業打算進行大規模招募。不少雇主也明確表示，他們在尋找特定類型的人才。

Alphabet財務長阿胥肯納吉（Anat Ashkenazi）表示，他們預計持續招募AI及雲端運算等關鍵投資領域的人才；軟體公司ServiceNow則打算聘用更多「要背業績的第一線業務主管」，以把握網路安全等領域的成長動能。

人力仲介公司業打算開羅勃海佛國際公司（Robert Half）執行長華德爾（M. Keith Waddell）表示，AI對就業市場的衝擊已被證明「比部分人所擔憂的，來得更溫和」。

不過，部分人士警告，隨著AI潛力持續發展，許多情況仍不明朗。麻省理工學院（MIT）榮譽退休教授、新書「免洗勞工」（Disposable Workers）作者奧斯特曼（Paul Osterman）就質疑：「我們究竟需要更多人，還是更少人？我們不知道，沒有人知道。」

奧斯特曼說，許多公司將員工視為可拋棄的資產，在需要時就裁員，或將員工轉為約聘或兼職。他預計在這個動盪時刻，這種趨勢仍將持續。

（首圖來源：AI 生成）