網友憂慮 YouTube「黃標事件」，Google 將改善 AI 方案與保障創作者收益

武漢肺炎在全球各地不斷擴散，為了解疫情發展，許多 YouTuber、新聞機構都進行廣泛報導、討論與分析。不過最近「黃標事件」讓不少人關心 YouTube 是否對於武漢肺炎的消息傳播加以制約，有 YouTuber 稱只是上傳了一段簡單介紹武漢肺炎的影片，該影片就被「非收益化」。Google CEO Sundar Pichai 近日對於武漢肺炎消息在 Google 平台上傳播情況發表了意見。YouTube 也發布了給影片創作人參考的指引，減低受影響的機會，以及介紹與創作人共同提升內容感應 AI 精準度的方式。

▲有 YouTuber 表示部分講及武漢肺炎的影片被加「黃標」而無法取得廣告收益。（Source：分享家-羽、黃世澤的筆記簿）

Sundar Pichai 指 Google 安全團隊在 YouTube 上排除了一些並非接受治療而聲稱能夠防治武漢肺炎的方法。Google Ads 則阻擋了數以萬計標題含武漢肺炎相關字詞的廣告。為防大眾接收錯誤的武漢肺炎消息，Google 搜尋器設立了 COVID-19 平台，在用戶搜尋相關字詞時，以置頂方式提供正確訊息。同樣在 YouTube 搜尋武漢肺炎相關字詞時，會列出世界衛生組織或其他當地相關授權組織的連結，以及將廣告捐贈與受影響國家地區，用於教育和宣傳。

▲ Google 在搜尋器與 YouTube 加強資訊、宣傳，顯示官方媒體發布的消息，但個人製作者的影片就受到影響。

而近日受網友關注的「黃標事件」，就是 YouTube 上傳有關武漢肺炎的影片時，被 YouTube 停止對其影片的收益化設定，使影片沒有廣告收益。這方面的判斷是交由 AI 人工智慧，以影片內容包括相關字詞與畫面而決定。有為數不少的創作者表示，只要其影片加入武漢肺炎相關字詞時就會被加黃標。

▲ 創作者需要開啟收益化選項，才可收取廣告收益。

Google 正加強 AI 人工智慧影片判別能力

Google 正在完善 AI 人工智慧使影片更不容易被錯判。根據指引，如果創作者認為影片判斷有誤，可以申請人工查閱。檢閱影片是否符合政策規範時，相關人員會留意影片和頻道主題、觀看次數最多的影片、最新上傳的影片、占最多觀看時間的內容、其他資料如標題、縮圖和說明等。

在 YouTube 頻道營利政策當中，列明如創作者上傳的內容包含不當言語、暴力內容、成人內容、有害或危險舉動、仇恨內容、辱罵及貶抑他人的內容、消遣性毒品和藥物相關內容、菸草相關內容、槍械相關內容、爭議性話題和敏感事件、標榜闔家觀賞的內容中出現成人主題等，影片都有可能會被轉為「只能放送部分廣告或完全不放送廣告」狀態，影片創作人因此會失去廣告部分的收入。

▲ 近日武漢肺炎成為「爭議性話題」讓 YouTube 的 AI 人工智慧系統一度把所有武漢肺炎影片加上「黃標」。

而當中所謂的「爭議性話題」，就是指會讓 YouTube 用戶感到不安的主題，例如社會悲劇事件，而敏感事件指無法預期且可能有傷亡的事件，有可能會引發大眾悲傷情緒。如果創作者啟用了營利功能，YouTube 系統會檢閱影片，若該影片未有符合廣告客戶青睞內容規範，影片旁會顯示「不適合多數廣告客戶」的黃色營利狀態圖示，表示限制或無法獲得廣告收益。

根據政策，影片只會被限制或無法獲得廣告收益，而不會影響影片是否能在 YouTube 上架，又或者影片在 YouTube 上的搜尋及曝光率。YouTube 表示，他們在檢閱影片內容是否符合全球適用的營利政策時並沒有任何政治取向。

▲ 收益化正常時系統會以綠標顯示。

YouTube 也有方法讓創作者了解內容是否可能會收到黃色營利狀態圖示。創作者可先把影片上傳，並設定成不公開的影片，一般在 2 小時內系統就能判別是屬於可營利的綠色標記影片，還是被標為不能顯示廣告的黃色標記影片。如果創作者認為黃色營利狀態是一個系統誤判，可以申請人工查閱。YouTube 搜尋和曝光成效，系統會在影片更改為公開後才會開始運作。

▲ YouTube創作人可先把影片上傳，並設為非公開，2 小時內可得出結果了解影片是否屬於黃標類別。

YouTube 自我認證功能協助 AI 判別影片

而為了提升 AI 人工智慧判別影片分類時的準確度，YouTube 推出全新「自我認證功能」（目前仍為測試版，只適合部分國家地區）。創作者於上載影片時，先對影片做出自我評估，是否符合廣告客戶青睞內容規範，然後系統就會再進行判定。如果創作者能夠持續為自己的影片做出準確的評估，YouTube 就會參考其自評結果，不必依賴自動化系統，並使用創作者提供的資訊來完善系統。

▲ YouTube 自我認證功能讓創作者自行申報影片評估。

如果 AI 判定結果與創作者申報的評估存異，創作者可先選擇申請人工查閱。審查人員會查看影片並提供意見回饋，創作者可參考影片內容與審查人員在看法上的差別。如果創作人多次自評與 AI 判定及人工審查後（如適用）得出的結果存在差異，YouTube 就有可能檢閱頻道是否適合參與合作夥伴計畫。創作者若對自我評估有保留，可以考慮先上傳影片並設定為「不公開」，以較保守的取態進行自我評估，然後申請人工查閱。