SAS 全球調查:「敏捷性」和「超高度自動化」將推動未來客戶體驗 作者 TechNews|發布日期 2019 年 11 月 20 日 17:40 | 分類 AI 人工智慧 , 市場動態 , 自動化 | edit SAS 公布與 Futurum Research 合作,針對全球超過 2,000 個跨產業組織進行的「 Experience 2030:未來客戶體驗」研究報告。報告指出敏捷性(Agility)和超高度自動化(extreme automation)將推動未來客戶體驗(CX)。 繼續閱讀..
甲骨文指出 客戶體驗、社群媒體、行動化已成為行銷三大主流 作者 Atkinson|發布日期 2016 年 03 月 11 日 17:22 | 分類 會員專區 , 社群 , 網路 | edit 根據麥肯錫( McKinsey & Company )的報告指出,科技發展對消費者帶來的影響是牽動著全球產業價值鏈與市場的變化,而在無數商機誕生的同時,營運風險也隨之誕生。在這樣的情況下,零售商要如何應變就成為最重要的營運關鍵。 繼續閱讀..