引發眾怒的 Facebook Messenger,每月用戶突破 5 億大關

作者 | 發布日期 2014 年 11 月 11 日 18:41 | 分類 app , Facebook
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Facebook 於 11 月 10 日對外發布新聞稿表示,前陣子引發眾怒的 Facebook Messenger App 現在每月使用者已超過 5 億人次,並表示會持續改善該 App,提供用戶們更好的使用經驗。



Facebook 於 2011 年在手機端推出 Facebook Messenger App 作為 Facebook 的附屬軟體,原本這對使用者而言,並沒有太大的影響,但 2014 年 4 月,Facebook 卻開始強迫使用者安裝獨立的 Facebook Messenger App,這麼做既挑戰用戶原本的使用習慣,又不提供用戶選擇的機會,自然引起一片怨聲載道。

即使在蘋果 App 商店與 Google Play 一共收到 14 萬多份僅僅一顆星的評價,且國外新聞網站 Mashable 甚至將 Facebook Messenger 評為「一場災難」,但 Facebook 似乎完全不為所動,就如 Facebook 執行長 Mark Zuckerberg 在 11 月 6 日回答使用者 Q&A 問答時所回應的,他認為這麼做才能提供更好的使用經驗,「而每一個獨立的 App,能夠把單一一件事做得更好」。

Facebook 本意是要讓通訊服務品質更好,但就上線以來用戶的反饋而言,即便目前每月使用者人數已超過 5 億人次,看似已步入軌道,但該如何提升服務品質,好讓用戶不滿聲浪逐漸平息,無疑是 Facebook 當前所關心的。

(首圖來源:Celtec

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