增強 Prime 會員續訂意願,亞馬遜砸 30 億美元投資影音內容

作者 | 發布日期 2016 年 01 月 26 日 17:27 | 分類 數位內容 , 網路 , 電子娛樂 follow us in feedly
下載自美聯社
AP Images
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全球網路電商亞馬遜(Amazon)投資串流音樂、影片內容毫不手軟,據美國金融服務投資公司 Wedbush 研究指出,過去一年亞馬遜為影音內容砸下 30 億美元資金。然而,身為網路電商的亞馬遜,為何選擇將資金投注於音樂及影片內容上,而不是用來拓展電子商務這塊核心業務?




亞馬遜之所以會如此積極發展音樂及影片內容,最主要原因就是希望留住自家 Prime 會員,讓他們願意續訂服務。亞馬遜 Prime 服務採付費會員制,年繳 99 美元即可享有 30 天免費試用,再享兩天免費送貨到府服務,隨選觀看數千齣電視節目、影片、無廣告音樂、Kindle 電子書,以及無限使用雲端照片儲存服務等。

根據市調機構 CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)最新報告顯示,2015 年亞馬遜美國地區 Prime 會員平均消費 1,100 美元,非 Prime 會員則平均消費 600 美元,兩者幾乎相差一倍,也難怪亞馬遜會如此重視 Prime 會員,想盡辦法也要確保會員繼續訂閱服務,一直當亞馬遜的忠實用戶。

CIRP 估計,亞馬遜美國地區 Prime 會員數在過去一年成長 35 %,目前共 5,400 萬人,但相較於 2014 年 Prime 會員數成長 54 %來看,成長速度略為減緩,但也因為亞馬遜 Prime 會員已達一定規模,因此成長速度趨緩算是正常現象。

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▲ 2015 年亞馬遜美國地區 Prime 會員數較前一年成長 35 %,達 5,400 萬人
(圖片來源:CIRP

CIRP 共同創辦人 Mike Levin 表示,亞馬遜 Prime 服務在美國漸趨成熟,如何有效留住會員也變得更為關鍵;許多人以為兩天免費送貨到府是吸引 Prime 會員使用服務的主因,但亞馬遜若提供更棒的串流影音及其他附加服務,能讓會員更有意願續訂服務。

接下來亞馬遜計劃每年投資 10 億美元發展影音內容,而這些投資最後也會產生正面影響,促進電子商務發展與營收。Wedbush 預估再過不久,亞馬遜零售業務營收會以每年 150 億美元的速度成長,並於六年內成長翻倍。

(首圖來源:達志影像,圖為亞馬遜執行長 Jeff Bezos。)

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