虛擬逛街、虛擬改裝廚房，VR 將是通路業者的新利器？

當龍頭 IT 大廠紛紛投入開發虛擬實境（VR）裝置，許多產業也在這股 VR 熱潮下開始思考應用 VR 的可能性，其中以色情產業最為積極，不過不是只有色情業者想到 VR 應用，一般通路也開始探索 VR 的應用方式，希望能藉由 VR 開啟新的商機，而 IT 大廠如微軟、英特爾（Intel）也隱身其中。

在美國國家通路聯盟（National Retail Federation，NRF）所舉辦的 2016 年通路大展（Retail’s Big Show 2016）上，精品通路 The Line 與數位行銷廠商 SapientNitro 合作推出 VR 購物應用，使用者戴上三星 Gear VR 虛擬實境頭戴裝置，就可以在虛擬實境中逛逛一間樣品公寓，看上了裡頭的哪個家具，只要看向它，畫面上就會浮現一個小小菱形框，系統感應到你盯著菱形框看了一定時間，就會顯示家具的品名以及價格，這時按按頭戴裝置上的側邊，就能把商品加入購物車。

或許消費者不大會用 VR 看一看就買 The Line 所販售的商品，畢竟光是一張椅子就要價 10,200 美元，相當於約 34.2 萬元新台幣，就算再有錢，可能也要看看實體、摸摸材質，或試坐一下才能決定，雖然如此，這項實驗性嘗試，也開啟了一扇窗口，讓消費者體驗到在虛擬實境的未來，可以有坐在客廳中以虛擬實境逛街購物的可能性。VR 在 2016 年通路大展雖然並未佔據最重要的入口與中央展區，但也有幾家不同廠商展示相關技術。

SapientNitro 表示，這只是剛起步，SapientNitro 正試著告訴消費者，VR 是最新一波的通路科技。不過，比起從家中購物的未來夢想，SapientNitro 認為 VR 還是會先從店內應用開始，因為在店內比較容易引導消費者開始使用 VR；另外，SapientNitro 也認為高價精品通路比較容易導入 VR 裝置，因為高價精品通路的附加價值較高，導入 VR 裝置相對較有經濟效益。

微軟則與維珍航空（Virgin Atlantic）合作，推出虛擬實境體驗來推廣維珍航空的「非凡商務艙」（Upper Class），體驗者戴上 VR 頭戴裝置體驗 5 分鐘的從機場大廳到機艙的介紹，在虛擬實境體驗的同時，服務人員還會一邊隨著影片時間揮灑不同氣味，達到「4D」體驗，同時體驗者戴上微軟 Microsoft Band 手環來測量心跳數據。這項虛擬實境體驗並非針對一般搭機大眾，而是專用來幫助維珍航空業務員向婚禮與旅展業者介紹其特色。

晶片大廠英特爾（Intel）則與凱捷管理顧問公司（Capgemini）合作，推出以其 RealSense 3D 攝影機為技術基礎的虛擬實境廚房改裝模擬器，讓使用者可以任意操作改裝廚房裡頭的格局，換裝各種廚房家電模組、更改表面材質與顏色，然後戴上 VR 頭戴裝置，就能逛逛自己剛剛設計好的虛擬廚房，這項展示還只是概念階段，尚未對大眾公開，不過對於熱愛整修家中廚房的美加人士來說，這個應用顯然會很有幫助。

美國家用工具通路大廠勞氏公司（Lowe’s）則在早前的 CES 2016 消費性電子展上就展示了 VR 技術，勞氏與 Marxent Labs 合作推出平板裝置 App 與網站應用，消費者可以在 App 上以勞氏所銷售的各種工具打造、裝修自己的夢想家，然後戴上 VR 頭戴裝置，就能在虛擬實境中逛逛自己設計打造的新家，看看廚房中島，往旁邊看到插著花的花瓶，另一邊看向水槽等。勞氏發現，試用過虛擬實境經驗的消費者，不只是覺得炫而已，他們購買工具的意願也跟著提高了。

Marxent 的執行長貝克‧貝賽克（Beck Besecker）認為這就像是「給媽媽們玩的《當個創世神》（Minecraft）」不過，虛擬實境比起玩家數千萬的《當個創世神》，在消費者之中的知名度可是天差地遠，貝賽克透露，所有試用虛擬實境經驗的消費者，幾乎百分之百都是第一次嘗試虛擬實境。往壞的方面想，VR 要推廣為主流應用，可說還得多加把勁，但往好的方面想，可說還有非常廣大的發展空間了。