在家工作效率高離職率低,研究指企業毫無損失

作者 | 發布日期 2018 年 04 月 26 日 17:12 | 分類 職場 follow us in feedly

隨著城市交通愈來愈堵塞,城市中心的房價愈來愈高,通勤距離愈來愈長,以及職業婦女家庭職業兩頭燒情況下,許多人將在家上班視為夢想,但大部分雇主仍不希望員工在家上班。TED 根據史丹佛大學經濟學教授 Nicholas Bloom 研究指出,在家工作不但工作效率更高,工作滿意度高且離職率更低。



Nicholas Bloom 是美國全國經濟研究所(NBER)生產力、創新和企業家計劃研究人員,他以前曾在家工作,因此知道這種工作型態在世界各地愈來愈普遍。光是在美國,過去 30 年遠距辦公的員工數量成長兩倍,但仍只占所有員工的 2.4%,等於 1.5 億美國人中大約有 360 萬人在家工作,然而在發展中國家,隨著行動技術和數位聯網的改善,以及城市擁擠和租金上漲同時發生,至少 10%~20% 的員工部分時間遠距辦公。

為了解在家工作的效果,Nicholas Bloom 與中國最大旅行社 Ctrip 合作進行一項實驗,Ctrip 擁有 1.6 萬名員工。中國大城市的辦公空間非常昂貴,而且員工離職率很高,部分原因是在市中心生活的勞工薪水入不敷出,並且不得不忍受漫長且痛苦的通勤,但如果沒有可靠的數據證明在家工作沒問題,公司不會願意對遠距辦公策略讓步。

Bloom 為此針對 Ctrip 的客服中心設計一項隨機對照試驗,將遠距工作納入測試,共有 500 多名員工自願參與,約有一半人符合在家工作條件,包括有私人房間、符合需求的寬頻,在 Ctrip 工作至少 6 個月。偶數生日的人每週選擇 4 天進行遠距辦公,奇數生日的人當對照組留在辦公室。

員工能否抗拒得了床、電視和冰箱的誘惑?由於客服中心員工是公司最年輕的員工,原本管理人員擔心,他們可能特別容易在沒有親自監督的情況下分心。

這項研究持續 9 個月。研究發現,在家工作政策不但替公司省錢,平均每名員工節省 1,900 美元,且在家辦公的員工比在辦公室工作的人效率提高 13.5%,等同多了額外一天工作產出。在家工作的人休息時間更短,病假更少,休假時間也減少。

不只生產力提高,在家工作組的離職率比在辦公室工作者低 50%。在與研究人員的訪談中,遠距工作的員工展現較高的工作滿意度。儘管如此仍有超過一半的在家工作者覺得孤立,也有許多人覺得不夠安靜,包括與父母同住的員工都想回到辦公室工作。

總而言之,讓員工在家工作,公司幾乎沒什麼損失,而且收穫還很大。企業可以在碰到惡劣天氣,或孩子放暑假期間提供在家上班的優惠,在家工作也可以是晉升的優待,或當作個人的試用期,或在家工作可以代替加薪或獎金。如果生產力下降,員工可以回到辦公室工作。

Bloom 認為,一週 1~2 天可能是在家工作的理想時間。由於企業競爭聘用和留住最優秀員工,提供在家工作的選擇可以增加企業福利的籌碼。過去勞工需要天天到工作崗位上班,是因為人們不得不去工廠製造產品,但現在嚴守八股條文的企業將會愈來愈沒有競爭力。

(首圖來源:Flickr/Michael Coghlan CC BY 2.0)