美國耶魯大學研究人員在認知期刊《Journal of Cognition》發表一篇論文，證明人們認為的正常行為，是結合常見的行為和他們認為的正確行為，換句話說，某種行為只要變得普遍，無論是否正常，就容易被社會接受，而現代依賴網路與智慧裝置的社會，已經逐漸使某些沒禮貌的「有毒行為」正常化，譬如雇主期望員工在下班時間隨時待命，或是求職者沒有赴約面試甚至無故曠職等，已經在職場造成很大的困擾。
QUARTZ 報導指出，這些因新科技使用普及而被正常化的行為常常讓人感到很不舒服，甚至對幸福感產生影響。譬如雇主期望員工隨時隨地反應主管的要求，而無需額外支付薪水，這種習慣已讓員工感到莫大的壓力，因為如果無法隨傳隨到，就可能被認定不負責任，導致工作生活平衡理想愈來愈難達到。
還有另外一個在美國職場話題受矚目的問題就是「鬼影」，鬼影一詞主要來自約會，約會時不合適的對象時常莫名消失，視為鬼影現象，現在蔓延到企業端。譬如求職者面試後久久得不到通知，導致職缺申請人在數週或數月時間都處於焦慮狀態。雇主也難倖免於難，現在愈來愈多應徵者接到面試通知但是沒如期出現，或是上班幾天後就不來了，後者甚至已嚴重到讓美國聯邦儲備銀行（Federal Reserve Bank）將此現象寫在就業觀察報告裡。
這種職場鬼影行動，一方面起緣於低失業率，勞工求職容易，也有人認為這是年輕一代對企業的一種報復，因為企業對求職者面試後採取高姿態，一直讓求職者感到很不舒服。
研究發現，求職者面試後處在焦慮狀態，是因為大腦在處理被拒絕和喪失社會地位時會導致潛在的嚴重焦慮，如一項電擊實驗顯示，當人們不確定自己是否即將被電擊，只會更緊張。一項美國調查顯示，76% 的人表示面試後沒有收到潛在雇主的回覆，而新科技改變溝通模式，加劇雇主與勞工之間互不尊重的現狀。
報導認為，是科技帶動的溝通方式導致這樣的失禮行為愈來愈普遍，因為訊息應用程式太方便，因此主管可隨時聯繫員工，科技裝置與網路無所不在，讓員工沒有逃避工作的理由。不過訊息應用程式和電子郵件可讓人躲開面對面交談，並且採取不回應態度來逃避沒興趣或令人尷尬的事，進一步發展出愈來愈詭異的溝通方式。隨著科技應用普及化，未來這些上一代眼中視為奇怪或沒禮貌的鬼影行為，只會愈來愈普遍。
- Americans are enjoying the irony of employers being “ghosted”
- “Toxic” behaviors that society has normalized, according to Reddit
- Yes, Job Ghosting Is a Thing
（首圖來源：Flickr/COD Newsroom CC BY 2.0）
