Uber 推出新安全功能,讓乘客搭車更安心

作者 | 發布日期 2019 年 01 月 28 日 18:59 | 分類 交通運輸 , 共享經濟 follow us in feedly


Uber 在 1 月 28 日宣布推出行程分享和 110 緊急援助等多項安全功能,提升乘客搭乘的安全性。

Uber 台灣區總經理吳罡表示,Uber 在行程前、中、後都設計了相關的安全措施,確保乘客的交通安全。行程前就與和合法交通業者合作審核駕駛資格,要求需要年滿 21 歲,並擁有俗稱良民證的無犯罪紀錄證明和監理單位核發的無重大肇事紀錄,以及合作車行或計程車隊所提供的相關保險證明等文件,才能擔任 Uber 駕駛,而且每年還要重新審核。

在行程當中 Uber 則利用 GPS 定位和行程分享的功能確定乘客的位置,現在更加入了駕駛端 App 的人臉辨識功能,確認上線的駕駛和帳號相符。乘客也可以利用應用程式在叫車時了解駕駛的姓名、評價、合作車行和自我簡介等資訊。結束行程之後,駕駛和乘客可以互相向對方評分,乘客也可以使用 Uber App 的客服反映意見和處理問題。

除了現有的安全措施之外,Uber 推出了新的「安全工具箱」3 大功能。安全中心功能會提供關於乘車行程、客服、匿名意見回饋機制、GPS 全程定位、行程分享的資訊,而且內容也會持續更新。信任的聯絡人與行程分享功能則可設定最多 5 位親友作為「信任的聯絡人」,預約叫車後可以一鍵與這些「信任的聯絡人」分享行程,讓親友能夠放心。110 緊急援助功能可以在行程當中看到需要緊急協助的情況時直接聯繫警方,Uber App 也會顯示乘客所在位置和車輛資訊,讓警方快速掌握。使用 110 緊急援助功能時,Uber 客服也會主動傳訊息給通報的駕駛或乘客,確認需不需要協助。除此之外, Uber 也在駕駛端應用程式增設「限速提醒功能」提醒駕駛路段限速,如果車速超過速限 10 公里,系統會自動發出警示提醒駕駛減速。

▲ Uber 新的「安全工具箱」具有三項安全功能。(Source:Uber)

Uber 另外推出「寶寶優步」的搭乘選項,特別篩選無重大肇事紀錄並擁有優良評價和豐富接案經驗的駕駛,通過兒童汽座夥伴 Combi 的訓練,提供有小孩的乘客更安心的選擇。為了保障更多兒童的安全,Uber 與靖娟兒童安全文教基金會和勵馨社會福利事業基金會共同合作。靖娟基金會處長許雅荏指出,交通事故常年蟬聯兒童死傷原因的首位,而未使用保護裝備者的死亡率高出有使用者的死亡率將近 6 倍。勵馨基金會副執行長王怡雯則表示,Uber 透過科技平台給予婦女新的就業機會,獲得經濟自主的能力,而安全措施也帶給女性駕駛和乘客更多的保障。

(首圖來源:科技新報)

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