全家 Fami 錢包解決零錢問題,無須綁卡搶攻行動支付新市場

作者 | 發布日期 2019 年 10 月 28 日 18:36 | 分類 支付方案 , 行動支付 follow us in feedly


全家便利商店最近推出了新的零錢包新功能,讓消費者將付帳後的找零全部存入 App 或找整存零,買完東西後不再滿手零錢佔空間。

全家「Fami 錢包」為全家 App 內建的新功能,目前可將現金、找零、中獎發票和商品預售存到錢包當中,錢包內的錢可以用來消費支付或轉贈其他的會員。2020 年預計支援信用卡刷卡轉儲錢包,錢包使用範圍除了實體店面也將包含「全家行動購」網路商城線上支付,或在「全家」集團下的其他品牌使用。Fami 錢包在 10 月 23 日上線後僅 5 天,使用人次就超過 10 萬,也代表實際上真的有很多零錢處理的需求,全家高層表示希望使用人數能在農曆年前突破 100 萬人。

由於便利商店的客單價較低,因此消費者習慣以現金支付,根據統計全家會員使用非現金支付比例不到 20%,也導致消費會出現大量零錢。「Fami 錢包」不僅能解決消費者不想有太多零錢的困擾,也能讓這些用戶使用行動支付工具,另一方面更節省了店員清點零錢的勞務。

Fami 錢包最主要的功能就是「找整存零」的儲值功能,消費者可以將所有找零存進 App 錢包,或是找回整鈔僅存進零錢。用戶可以用現金儲值,也能存進中五獎及中六獎的中獎發票,不過最高以台幣 5,000 元為限。另一項功能則是預售商品轉儲,如果消費者購買預售商品在期限內未兌換完畢或商品停售,購買商品的金額就會轉存到 Fami 錢包。

Fami 錢包不只能自行使用,也能將金額或預售商品轉贈給其他會員。不過預售商品轉贈後視同使用,就無法再退錢。轉贈只要輸入會員手機號碼或是掃描 QR code 就能完成,轉贈金額最高為 5,000 元。儲值時同樣只要報上手機號碼並付款,就可以輕鬆儲值。

▲ 只要出示條碼就能以 Fami 錢包付款。

▲ Fami 錢包可輸入手機號碼或掃描 QR code 進行轉贈。

Fami 錢包的一大特色就是無需綁定信用卡,只需下載全家 App 並加入會員就能使用。由於許多消費者會對綁定信用卡或銀行帳戶有所疑慮,而選擇不使用行動支付,而 Fami 錢包正是鎖定這類消費者,讓這些人也能成為行動支付的一員。此外,由於不需要信用卡,讓 Fami 錢包可以將用戶群擴展到沒有信用卡的年輕消費市場。

Fami 錢包的概念其實就是禮券,只是一種電子化的禮券,因此使用上也有類似的限制,例如不能用於代收付和為包裹付款等用途。Fami 錢包和禮券一樣都有履約保證,由台新銀行進行擔保。如果不想繼續使用 Fami 錢包的服務,可以在 30 天內憑發票在儲值的店內提領當時儲值的金額。

(圖片來源:科技新報)

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