台灣微軟 29 日舉辦「微軟與合作夥伴人工智慧大會」，除了展示 30 家合作廠商的 AI 解決方案成功案例，也邀請到中國醫藥大學附設醫院、阿瘦皮鞋、技嘉科技及台達電代表分享數位轉型的經驗與創新契機。
此次微軟 AI 大會聚焦在智慧製造、智慧生活及智慧醫療 3 大領域，為了讓台灣企業在踏入 AI 旅程時能釐清方向完成 AI 落地，特別邀請到 5 位企業決策者分享各自領域中導入 AI 的故事與對未來發展的觀察，其中在智慧醫療及生活中的分享相當引人深思。
不僅是「便利」，而是「智慧」醫療
中國附醫預防醫學中心健檢中心暨內科部心臟介入治療科主任張詩聖指出，近年科技進步為醫療領域帶來許多便利，像是門診 App、電子病歷都協助看病流程更加流暢，「便利醫院」並不等於「智慧醫院」 ，以醫院決策者的角度來說，最重要的還是如何讓數據智慧化，讓 AI 能夠使用。
張詩聖表示，醫師與 AI 的關係非常微妙，近幾年醫學院學生開始傾向走上外科而不是要動腦的內科，選擇影像科的更是寥寥無幾，這些都是 AI「數位腦」加入造成的影響，但儘管如此，AI 要在醫療落地並沒有這麼容易。
以 AI 輔助診斷系統來說，儘管在準確度和判斷速度上都有一定水準，但使用的醫師仍是最終必須負責的人，AI 應用不僅得說服病人，也得說服醫生願意使用，要達成這點，AI 輔助診斷系統應該考量的就是「如何減輕醫師的負擔」。
張詩聖舉例，像是將 AI 心電圖判讀連結醫院警示系統便是很好的應用之一，除此之外，他也建議 AI 開發團隊能從醫院營運、管理系統需求的角度出發，或是去尋找原來不存在的診斷、治療內容，減輕瑣碎事務帶給醫師的負擔，將注意力能夠更好的放在病人身上。
不被「轉型」困擾才能轉型成功
自 1952 年至今，阿瘦皮鞋已經創立近 70 個年頭，直營店面遍及全台各地，獲得許多台灣愛用者的肯定。但就在長久的發展過程中，阿瘦皮鞋也一度碰上了定位困難，在 2013 年重新確認目標是成為全台各地的社區生活中心、達成「零售即服務」的理念，阿瘦便規劃了數位發展地圖並展開數位轉型旅程。
有了過去幾年的經驗，阿瘦實業總經理郭欣怡也向面臨數位轉型的企業提出建議，她認為首先數位轉型中最重要的，就是先不要去思考「轉型」這件事。
郭欣怡指出，許多人想到轉型，接著想到的便是資金、改變困難與轉型期的痛苦，與其如此被搞得暈頭轉向，不如先將最重要的事情抓出來思考規劃，在確定最重要的事情後，企業才能夠以這樣的格局去尋找合作夥伴，同時確認合作者不只是能協助解決現在的問題，在未來可能碰到的問題上也能幫得上忙。
以阿瘦的情況來說，最重要的便是組織活化與數據中心成立，作為 AI 的起點，微軟 Power BI 協助整合了店頭 POS 會員數據、個人動態足壓資訊、線上店面銷售資訊與數位足跡，客戶購物行為等數據資料，讓阿瘦能夠更接近客製化服務體驗；除此之外，與工研院、微軟的合作也讓阿瘦推出全國首創「動態足壓量測」系統，結合足部醫學專家與專業醫療系統跨入疾病預測，為阿瘦皮鞋帶來新的加值。
郭欣怡表示，數位轉型過程中確實有許多阻礙與痛苦，但以阿瘦來說，很幸運轉型的決定獲得了董事會與夥伴的大力支持，在她看來，過程中企業最重要的是不去帶有階級觀念，不將「組織變革」掛在嘴邊，而是讓「組織優化」自然形成文化，讓大家相信這項改變是來幫忙的，如此才能盡可能達成無痛的組織轉型，同時仰賴文化將制度流傳下去。
（圖片來源：科技新報）
