在科技發展之下，許多人都擔憂會被人工智慧（AI）搶走工作，但人們要擔心的可能不只這些，未來員工的工作績效評估，很有可能也會掌握在 AI 手中。
福斯新聞（FOX News）報導，機器學習公司 Wildebeest 執行合夥人 Ran Craycraft 近日透露，他認為透過收集員工工作品質相關的數據，AI 很快就會用來評估員工的生產力。
「作家的產值可輕易根據所寫作品的數量、複雜度和情感來評估；在銷售員方面，則可從電子郵件的寄送數量、得到的正反面評價來衡量業績。」
軟體公司 Headliner Labs 的執行長 Dana Gibber 也表示，這些評估工作品質的 AI「專員」被認為非常有價值。「因為它們能給予管理者關於員工的關鍵見解，並鼓勵員工拿出最佳表現、提高效率。」
以軟體開發團隊的情況來說，AI 將可從團隊成員每天寫多少代碼、休息多少次、工作的品質評估個人表現，只要有一個成員偷懶，老闆就能馬上察覺。
（Source：shutterstock）
人資收購和管理公司 ClearCompany 的執行長兼共同創始人 Andre Lavoie 則指出，如果有必要，AI 甚至可以追蹤每個人瀏覽網路或其他相關活動的時間，甚至閒置時間也能追蹤並向雇主報告數據。
類似能追蹤員工瀏覽習慣的工具其實並不少見，為了確保員工不違反工作場所規定，美國許多企業都已廣泛使用。那麼運用 AI 又能做什麼特別的呢？產品研發企業 Nintex 發言人 Matt Fleckerstein 認為，AI 的不同之處，是可以幫忙確定使用者的意圖。
舉例來說，一個員工持續大量瀏覽網路文章，或許是為了開發正在了解相關研究數據，或是撰寫相關市調報告。Fleckerstein 表示，透過將上網的內容與實際工作的表現互相關聯，AI 就可辨別是否與工作相關。
「AI 能辨識上網是促進、減少了銷售表現，或是創造更多銷售管道，或只是與表現毫無關係的舉動。」
Fleckerstein 強調，AI 主要是用來提高生產力，而不是監視偷懶的員工。他們希望藉由 AI，讓員工知道如何改善做事效率。
這聽起來是很理想的狀況，但只怕事情不會如此順利發展。在 AI 的行為監控之下，誰產出最多工作，誰又花了太多時間瀏覽網路、往返茶水間泡咖啡，員工的一舉一動或許都會納入評估。
可想而知，這些 AI 專員將會受到老闆的熱烈歡迎，但 Craycraft 認為，新的問題也會隨之出現，「當員工因為老闆並未親眼所見的事受責怪時，就是我們開始踏入灰色地帶的時候。」
「員工不會喜歡更多監視出現，屆時勞工可能會組織起來反對 AI，就像過去歷史上出現的工會與自動化的鬥爭。」
（首圖來源：shutterstock）
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