通訊軟體服務定型化契約規範 5/1 上路，帳號、貼圖出問題有法可管

通訊軟體帶來便利，不過帳號一旦遭冒用、誤刪等，後續處理就會很棘手。針對即時通訊軟體服務衍生的消費爭議，經濟部已在 2017 年公告「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」，並將於今年 5 月 1 日正式生效，未來民眾遭遇到付費貼圖消失、帳號冒用或停權、甚至找不到客服管道等問題，將有法可管。

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