日本樂天集團整合大數據,開拓虛擬貨幣、5G 商轉新領域

作者 | 發布日期 2018 年 12 月 27 日 18:40 | 分類 數位貨幣 , 網路 , 電子商務 follow us in feedly


日本樂天集團在電商與金融科技市場耕耘 20 年,於全球提供 70 多種以電子商務、金融科技與通訊為基礎的網路服務,全球會員人數突破 12 億。隨著 2019 年即將到來,樂天集團表示將持續以「一致化」策略強化生態圈現有服務,並運用大數據開拓電信、虛擬貨幣等全新領域。

樂天集團獨有的「一致化」策略(One Strategy)主要為跨方式、跨層次與跨服務三大方向,在整體生態系服務中,以品牌做為橫向服務層次,並透過全球會員機制串起四大服務支柱,即網路商務服務、金融科技、行動通訊以及內容媒體,在強化生態圈服務的同時,持續開拓與培育創新科技領域。

從線上大數據到線下物流革命,完善消費體驗

近年由於網路購物需求激增,店家因物流營運成本提升、物流人力減少等問題以致經營困難,為日本網路與電子商務產業一大挑戰。樂天集團為因應市場需求、改善問題,2018 年成立物流服務「One Delivery」,具體建構據點、人員、交通等線下布署,另透過消費者與店家行為大數據資料庫,分析與整合消費者配送資訊,建立更完善的物流網絡、提升物流效率。

樂天表示,此舉不僅為日本店家提供更全面的物流服務,也透過數據持續改善服務品質,預計 2019 年將服務範圍推至全日本,為消費者與店家創造雙贏。

從樂天超級點數到樂天虛擬貨幣,深化會員忠誠度

樂天集團務求提升會員忠誠度,20 年來持續以樂天超級點數回饋機制串聯所有服務。為進一步串聯全球 12 億會員,樂天不僅在 2016 年成立區塊鏈實驗室,更於今年 8 月宣布收購交易所 Everybody’s Bitcoin,規劃加密貨幣兌換功能,期望未來能以加密貨幣做為線上付款方式,並發展線下零售,緊密串聯線上線下及跨國交易,成為樂天生態圈布局全球的關鍵基礎。

從落實社會回饋到提供全新體驗,提升品牌價值

今年 11 月,樂天集團在日本仙台宮城球場進行大規模 5G 試驗,打造全球首個 5G 智慧棒球場,並於球場中進行 360 度錄製與虛擬實境(VR)影音串流直播,以先進科技打造全新的視覺體驗。另外,樂天集團也與世界級運動選手合作舉辦社會回饋活動,並透過在亞太區進行的樂天加速器計畫,結合集團資源、技術與品牌知名度,讓新創企業被更多人看見。

▲(Source: Rakuten)

回顧 2018 年,樂天集團在既有服務上創下多項里程碑,包括日本電商服務營收與多項金融服務指標,皆創下歷史新高。在新服務方面,樂天集團在今年 4 月正式取得日本行動通訊證照,預計 2019 年秋季成為日本第四家行動通訊業者;另宣布成立「樂天遺傳基因研究室」,致力運用大數據投身預防醫學領域,期望以新技術回饋社會、加速全球發展。樂天表示,2019 年將持續貫徹一致化策略,積極挺進全球新科技市場。

(首圖來源:Rakuten)

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