499 之亂局面,Pure Storage 如何幫助神腦國際虛實整合走向數位轉型之路

作者 | 發布日期 2018 年 12 月 27 日 19:01 | 分類 儲存設備 , 電子商務 follow us in feedly


儘管是新的儲存公司方案公司,Pure Storage 以優異的快閃方案,解決客戶的需求。並請來合作伙伴神腦國際,一起談 Pure Storage 如何協助他們邁向數位轉型之路。

神腦虛實整合線上服務成門市數位二樓

如果有關心這幾年電商動態,對於張鈿浤這名字一定不陌生了,如今他任職神腦國際,擔任數位創新事業部總經理,要帶領有上百家門市的公司,從原先單純賣中華電信門號或手機機子,要好好運用門市位置,轉型賣消費者會感興趣的各類商品。

張鈿浤被找來神腦國際被賦與電商任務,但細數神腦為電信門市的特性,也許類似阿里巴巴新零售的作法,才是神腦在變局之下的出路。張鈿浤決定用虛實整合的策略,擴充實體門市能賣的產品種類,變成虛擬的 2 樓店面,然後門市的服務人員認列業績,給他們動力願意賣這些產品。但這一切依靠既有的系統是做不了的,需要有新的系統才能做到。

張鈿浤來到神腦,盤點資訊系統的狀況,將原廠沒維護的系統陸陸續續關掉,已經不符現況的系統也關掉換掉。其中新舊系統轉換的契機,正好給張鈿浤機會往虛實整合方向做。

慶幸當作有調整公司 IT 架構,不然面臨 499 之亂的威脅之下,根本沒有因應的方式。門市輕易的被申辦人潮占滿,而搶客戶的舉動也非長久之計,電信業和手機已經是成熟產業,難以有什麼突破性發展。

最近幾年智慧型手機相當普及,幾乎人手一機的程度,但對於經銷商來說,這就是代表業績會趨向停滯的狀況了。業者用高資費補貼手機價格的方式越來越行不通了,機器與卡片狀況的分離,電信門市難以賺續換約時換機的機會了。

神腦國際總共有 300 家自有門市,加上其他櫃位則共有 500 家可自控的據點。台灣手機市場賣出的手機有 50% 是來自神腦。為了手機的銷售通路,神腦有自有倉庫以及車隊,車隊能做一天三配的程度。其實神腦仍有相當好的資源,就是要配合好的策略進行。

神腦有不少個據點,變身零售據點是合理的選擇,但在單純賣手機和手機週邊,門店坪效並不高。神腦開始賣各項 3C 商品,掃地機器人或是空氣清淨機,甚至是年節的年菜,成為神腦轉型虛實整合的零售販售商品,線上的服務成為門市的虛擬 2 樓。

張鈿浤談到之後的門市分析系統上線之後,會依據不同門市所在位置不同,分析各門市適合展示的不同類型產品。張鈿浤說不少門市位於老人比例高的地方,常有老人家到門市詢問手機操作的問題,時間久了常覺得不好意思,而願意幫忙門市人員購買商品衝業績,剛好門市與線上系統搭配,能夠在門市下單老人家需要的生活必須品,然後透過物流系統送到消費者家中,不必占用門市寶貴的坪數。

另外,不少人來到門市,在銷售人員的勸說之下,常常就會被說服採用高資費方案。類型情形在門市其他商品也有,銷售人員推銷某件商品,客人也不敢就線上比價,人的溫度不像在冰冷的螢幕前只是數字,消費者自己剛好需要就會拿出錢購買。

張鈿浤說電商有 2% 的轉換率就很厲害了,神腦靠門市人員推銷店內商品,則有高達 50% 的轉換率。目前神腦做到每月台幣一億多到二億元的業績,希望之後能維持常態的二億業積。

科研單位靠 Pure Storage 處理繁瑣的資料問題

另一位 Pure Storage 伙伴來自長庚醫院,是新成立的人工智慧核心實驗室,林器弘博士。他出現在 Pure Storage 的大會上面,有相關的儲存需要,而接觸 Pure Storage。AI 的研究需要大量的資料,而 Pure Storage 的。看來除了前面提及偏實體門市性質的公司,要提高線上業務比重部分,科研單位當然也需要夠好的儲存和資料處理方案,Pure Storage 方案解決各種研究或是醫療資料處理所面對的問題。

Pure Storage 新的一年往中國、印度市場發展

Pure Storage 請來夥伴談他們各自數位轉型之路,至於 Pure Storage 未來的展望部分,Pure Storage 在台灣做得不錯,而 2019 年希望在中國和印度市場發展,也已經找到當地配合的 SI 廠商。台灣市場這邊在銀行和政府領域有突破,甚至還有軍方單位願意投資用 Pure Storage 方向提升他們效率,希望很快能在明年分享他們的故事。

(首圖來源:科技新報)