賠錢生意不爽做，亞馬遜施壓供貨商改變包裝與最低量

亞馬遜（Amazon）原本從賣書起家，現在給人的印象則是無所不包，要把所有市場吃乾抹淨，不過其實亞馬遜包山包海的習性也要開始轉變，因為賠錢的生意沒人做，亞馬遜不是來做公益的，要是物流成本相對過高，會越做越虧，如今亞馬遜為了提升獲利，正全面檢討所賣商品，要求供應商改變包裝與最低量，淘汰無利可圖的項目。

亞馬遜針對這些賠錢貨，有專有名詞「CRaP」，即「無法實現獲利」（Can’t Realize a Profit）的簡寫，也同時意指垃圾貨，譬如瓶裝飲料或是零食，單價低，卻相對重量重、體積龐大，運送起來相對成本高，以至於無利可圖。過去亞馬遜為求衝刺營收，許多供應商送上這類無利可圖商品，也照單全收，如今亞馬遜計劃清除這些賠錢項目，施壓要求供應商更改包裝、增加最低購買數量。

以瓶裝飲料來說，亞馬遜推出的即按即購按鈕，目前搭配的可口可樂瓶裝水 Smartwater 包裝是 6.99 美元 6 瓶裝，亞馬遜發現這樣送水到消費者家根本賠本，於是 2018 年 8 月，亞馬遜與可口可樂長期談判過後，改成 37.2 美元 24 瓶裝，不僅總量提升，連單價也從 1.17 美元提高到 1.55 美元，更進一步，亞馬遜還不再從自身物流倉庫出貨給消費者，而是可口可樂要自己出貨，省下亞馬遜的物流成本。

增加的負擔與因為漲價減少的銷售量，自然就得由品牌商自行承擔，亞馬遜不怕品牌商反彈嗎？但是目前亞馬遜是美國線上通路營收成長主力，包山包海的成果，讓品牌商對其又愛又恨，「大到無法分手」，如今主要品牌必須上架亞馬遜，跟亞馬遜決裂不再是選項。這使得品牌商談判籌碼降低，只能委屈求全。

另一方面，亞馬遜有無數獨立供應商提供數不清的貨品，就算有品牌商跟亞馬遜鬧翻，亞馬遜還是不愁有商品可賣，這些獨立供應商對亞馬遜來說還比較有利可圖，亞馬遜通常收取 15% 通路費用，外加倉儲成本。因此，亞馬遜有堅強的談判籌碼，可跟品牌商要求淘汰無利可圖的「垃圾貨」項目。

亞馬遜的獲利連年快速成長，帶動股價一度熱炒，但是先前的獲利主要來自於雲端部門及廣告部門，而非佔最大營收的通路本業，亞馬遜過去以市占成長為優先，如今已經霸占市場關鍵地位，改以獲利能力為優先，不僅時時檢討，要求供應商淘汰無利可圖的項目，也自力救濟，推動 Prime Pantry 服務，要消費者購買許多小件商品時，自行填滿一箱，以減少運送成本。

形勢比人強，各品牌也只好全力配合亞馬遜的新政策，聯合利華旗下代代淨（Seventh Generation）放棄 3 個包裝洗碗皂，改宣傳 6 個包裝，售價 17.7 美元，嬰兒濕紙巾也推出 504 抽大包裝，但是這些新的有利可圖的包裝項目，不只便宜了亞馬遜，其他電商也雨露均霑，因為代代淨把這些有利可圖的產品包，同樣送給亞馬遜的競爭對手通路。

金寶湯（Campbell）與可口可樂一樣，被要求自行送貨給消費者，也為了亞馬遜的新政策全面檢討產品，許多在實體店內便宜賣，但運送成本高的項目，金寶湯如今運用科技，調整售價、大小、個數與包裝方式，確保產品對亞馬遜有足夠利潤，不會遭下架。

亞馬遜不賣賠錢貨的新政策，雖然有供應商抱怨因此更改包裝將增加成本且流失部分銷量，但讓廠商研究運送成本相對最低的品項組合包裝方式，其實不僅對亞馬遜有利，廠商本身、消費者，甚至其他電商對手，最終都能得到好處，甚至實體商店也可能間接受益，因為許多不便於電商的組合包裝方式，將被亞馬遜淘汰，成為實體店面能在亞馬遜威脅下取得一線生機的機會。