「Facebook 的 DNA 已經改變」,你相信嗎?

作者 | 發布日期 2019 年 01 月 10 日 13:45 | 分類 Facebook , 名人談 , 社群 follow us in feedly

世界上有兩個 Facebook,一個是 Facebook,另一個是馬克祖克柏(Mark Zuckerberg)眼中的 Facebook。 

當幾乎所有人都認為 Facebook 經歷了公司史上最糟糕的一年時,祖克柏對自己的 2018 年卻有完全不同的總結。他於去年 12 月 28 日發表的超長 Facebook 貼文表示,過去一年他對 Facebook 取得的進步感到驕傲。

「我們從根本上改變了 DNA。」祖克柏說。

祖克柏列舉 Facebook 過去一年取得成就的領域:

Facebook 在「阻止人們利用它干預大選、停止傳遞仇恨言論和錯誤資訊、確保人們能掌管自己的資訊,以及保證 Facebook 服務提高人類福祉」方面,取得很大進步。「每一件事情上,我對我們取得的進步感到驕傲」。

證明「DNA」已經改變的證據,祖克柏詳細列舉四方面 Facebook 的改變。基本上來自兩方面,一是部署更多人力,二是相關功能開發和使用。

祖克柏表示,Facebook「現在有超過 萬員工從事安全工作,全年的安全方面投入達數十億美元」,並「開發一些世界最先進的系統來辨識和解決這些問題」。

這些舉措確實證明 Facebook 在應對危機付出的努力,但遺憾的是,這和「改變公司 DNA」似乎毫無關係,更多是公司資源的重新調配,以及對外界壓力的反應,甚至所謂 萬從事安全的員工中,超過一半其實是內容審查員,對 Facebook 產品沒什麼貢獻,甚至連架構調整都算不上。

而且恰恰相反,從過去一年發生的事情來看,無論商業模式、公司治理,還是公司文化方面,Facebook DNA 不僅沒有改變,反而更加鞏固。

無法擺脫對廣告收入的依賴

首先是商業模式。由於受到接連不斷各種醜聞的衝擊,以及應對措施帶來的成本增加,Facebook 去年財務表現不佳。第三季財報,Facebook 單季 137.3 億美元營收略低於分析師預期,其中廣告收入依然占近 99%

廣告收入一方面由於各類涉及用戶資料的醜聞,導致可分析的資料變少,另一方面 Facebook 平台正經歷從資訊流轉為「故事」(stories)的轉型期,廣告收入可能會經歷陣痛期。但即便如此,Facebook 也沒找到擺脫依賴廣告收入的辦法,一些硬體裝置嘗試也只是小打鬧,真正解決方法是加速 WhatsApp Instagram 商業化。

為了支撐 Facebook 平台動盪的轉型期,其他產品在廣告收入的創新需求只可能更大。所以在可預見的未來,廣告依然是 Facebook 最重要的收入來源,這種商業模式 DNA 烙印只會更強。

祖克柏依然大權在握

有時候想改變自身 DNA,好方法就是吸納外來元素,讓公司治理更多樣。但很明顯,祖克柏並不想這樣。

過去一年,Facebook 買來的兩大明星公司 WhatsApp Instagram 被祖克柏進行「Facebook 化」改造。祖克柏要求這兩個產品的團隊全力進行商業化,與團隊創始人最初的想法產生衝突。WhatsApp 創始團隊非常反對引入廣告功能,且極度重視用戶體驗,因此對任何變現設計都十分警惕。

最終結果是,祖克柏不斷將兩個團隊的高層替換成心腹之後,WhatsApp 創始人艾克頓去年 11 月拋棄價值 190 億美元的股權辭職,Instagram 兩名創始人也共同宣布離職。

Facebook 只屬於祖克柏一個人,自始至終都是如此。眾所皆知,祖克柏對羅馬帝國的君主奧古斯都非常崇拜,去年 月《紐約客》的著名特寫,祖克柏說「他透過嚴酷的統治建立了 200 年的世界和平。」如今外部壓力不斷的關鍵時期,祖克柏只會控制更緊,這種情況下想改變 DNA?怎麼可能。

根深蒂固的「move fast and break things」

去年連續醜聞讓外界仔細審視 Facebook 的公司文化。人們發現,即便祖克柏 2014 年公開表示,Facebook 棄用之前「move fast and break things」口號,但這種唯發展論的文化其實已根深蒂固。

比如,紐約時報去年 11 月一篇深度報導顯示,雖然 Facebook 在 2015 年就表示,已停止與第三方分享用戶資料的協定,但其實直到 2017 年,許多第三方合作夥伴依然能取得資料。這也最終引向「劍橋分析」事件發生。

如果你仔細看祖克柏這次發文列出的改變,你也會發現,基本所有措施都是被動產生,而非自發的改變。最近幾個月與許多 Facebook 員工的討論也感受到,他們的壓力不是來自輿論的「Facebook 應當承擔更多責任」、「Facebook 正在殺死民主」等話題,而是如何更快找到更多商業化變現方式。

如果問他們,過去一年是否感覺公司 DNA 有改變?答案很可能是否定的。

其實,改變一家公司的 DNA 向來不容易,尤其當你有個強勢創始人的時候。回頭看看 2018 年最接近完成這種轉變的公司,可能就是 Uber。而他們做了什麼?趕走創始人

祖克柏的發文,至少有一點和外界認知一致:「和 2016 年甚至去年相比,Facebook 已是非常不同的公司了」。但背後原因並不是祖克柏所說的 Facebook 變了,而是人們對它的認識不同了。

祖克柏沒變,他依然還是讓人們在網路幫女生打分數的人,依然是控制欲極強、自信滿滿的天才。他沒有輸過,這次也無法輸。所以當所有人都說 Facebook 正處在最糟糕的時期,他需要站出來宣布自己的勝利。這篇文好像對全世界再次喊出,當年他寫在初版名片的那句話:

I’m CEO, bitch!

(本文由 PingWest 授權轉載;首圖來源:達志影像)

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