受到金管會「產金分離」原則之影響，momo 購物網所屬的富邦媒前董事長林福星已在去年底辭任，並由總經理林啟峰兼任此職。林啟峰 14 日接受媒體採訪時表示，展望 momo 新的一年，預計 6 月前將針對大台北地區推出 3 小時到貨服務；此外，於行動應用程式將增設直播館，除了維持現有的電視購物專家銷售以外，也將增加網紅直播推廣的比例。
大台北 3 小時到貨，包括生鮮食品配送
近年來 momo 積極建設倉儲設施，並投入物流短鏈布局，即是為了更快速的到貨服務鋪路。除了既有的台北內湖、新北三重、台中、台南 4 座衛星倉，2019 年計劃擴增至 10 座衛星倉，其中北部衛星倉增至 5 座，中、南部合計增至 5 座，從衛星倉透過 TMS（Transportation Management System，運輸管理系統）直接送至顧客手上；加上大數據演算法運用，以及自有物流車隊持續擴增，讓物流能貫穿商流，並帶動電商產業向上提升。
林啟峰表示，由於 momo 在北部的衛星倉將增加，所以接單出貨送至顧客手上的距離變短、配送速度也增快，預計 6 月前將針對大台北地區推出 3 小時到貨服務，目前已進入測試階段。除了一般常見的快速到貨商品以外，更將加入生鮮食品如蔬菜、魚肉的配送。
林啟峰舉例，曾有 momo 顧客在下單半小時後即有配送員上門送貨，誤以為是詐騙而不敢簽收、最後退貨，但其實是因為物流短鏈模式大幅縮短到貨時間，加上收件地址可能接近衛星倉所致。未來消費者如需要洗髮精、衛生棉、保險套等生活快消品，動動手指完成下單，很快就能送貨到府，預期將衝擊實體零售的超商、超市。
增加網紅直播銷售比例，初期挑選 20-30 件商品
除了大台北 3 小時到貨，新的一年 momo 也將導入更多網紅銷售模式。目前《momo 購物網》App 內一天提供 3 檔電視購物節目，由購物專家來銷售；預計農曆春節後《momo 購物網》將增設直播館，提供每日 16 小時的節目，除了現有的購物專家，也增加網紅直播銷售的比例。
由於購物專家受過專業的銷售推廣訓練，可能不擅長營造日常居家感覺的直播內容，所以加入網紅直播刺激商品銷售。momo 已向網紅公司、直播平台洽談合作，並準備 20-30 件的商品庫，網紅可先挑商品試用再推廣，以抽成或月薪的方式獲得分潤。
此外，momo 電視購物去年布局 MOD 頻道，2019 年將擴增至更多 IPTV（Internet Protocol Television，網路協定電視），於電視盒或電視內建應用程式即可收看。
仿效 Amazon Prime，新一年 momo 發展更多計畫
林啟峰指出 momo 的發展模式與亞馬遜相似，也從來沒有間斷仿效 Amazon Prime 的想法。初步計畫先在今年導入台灣大旗下的 My Music 於《momo 購物網》當中，顧客可一邊購物一邊聽音樂，甚至特定會員可免費聽 My Music。他也表示不會參考競業做法來發行聯名信用卡，認為以目前市場來說效果不夠好。
談到生活快消品，目前消費者仍習慣前往超商、超市購買。以 momo 購物網來說，由於站上消費 499 元免運費，顧客心態多為購足 499 元、而非只買一兩件生活用品就結帳，較難與實體零售競爭。未來 momo 將與品牌業者深入合作，並利用大數據將品牌商品多元組合；換句話說，顧客可在網購介面上點選同品牌的單件商品湊足免運，momo 倉儲的揀貨機制也已符合這項服務需求。
momo 購物網去年起提供認證中古車預約賞車以及線上銷售的服務，2019 年不僅擴大銷售，更將加入全新車款；至於 2017 年底推出的網路書店 moBook，攜手逾 600 家出版社，提供 16 大類別書籍，新的一年也將持續擴大市占。此外，momo 也提升 AI 方面的進展，其影像搜尋功能已在進行測試，顧客能以手機鏡頭掃描衣服花色，並搜尋顯示出更多類似樣式的服飾，該功能預計第二季結束前推出。
（首圖為富邦媒董事長林啟峰；首圖來源：科技新報）
