網路女王趨勢報告:遊戲社交夯、AI 說人話

作者 | 發布日期 2019 年 06 月 22 日 12:00 | 分類 共享經濟 , 社群 , 網路 line share follow us in feedly line share
網路女王趨勢報告:遊戲社交夯、AI 說人話


人稱「網路女王」的米克(Mary Meeker),今年第 25 年發表年度網路趨勢報告,果然,又是逾 300 頁「磚頭」等級的超厚報告。

米克在摩根士丹利擔任網路產業分析師時打響了名號,尤其年度趨勢報告預測精準,已經到了「喊水會結凍」的程度,她離開 KPCB 創投後,今年初創辦了創投公司 Bond Capital 並擔任合夥人。

每年這時候,粉絲、讀者瘋狂轉發報告的同時,往往一邊讚歎她「真的很準」,一邊感嘆讀不完。不想漏掉網路產業的關鍵轉變?以下精選她畫重點的幾家新創公司,用實際例子來介紹女王所看到的趨勢。

影像編輯 CANVA
美圖 App 走出自學設計新路

過去幾年,網路從文字進化到有圖有真相,再演變到 App 美顏美肌功能,現在又進化到:讓使用者自己動手修圖講故事。米克觀察發現,人們越來越常透過自學、或是使用容易上手且功能強大的線上設計工具,來編輯圖片或影片,用於跟朋友溝通、說故事。

歡迎來到「一圖抵千言」的時代!澳洲獨角獸(估值超過 10 億美元)CANVA 受惠這個趨勢快速崛起。這家公司由澳洲西澳大學學生兼平面設計老師柏金斯(Melanie Perkins)在 2012 年創立,一開始是為了能提供學生線上編輯畢業紀念冊的工具,並由此延伸創立 CANVA,讓不具備設計知識的用戶,也能輕易設計出高水準的圖像。這家公司不但在創立 2 年後,使用者人數就突破百萬大關,更早在 2017 年下半年就開始獲利,成了一家罕見的賺錢獨角獸。

《要塞英雄》推手 EPIC
互動遊戲,蛻變新社交網路

《要塞英雄》(Fortnite)這款 2017 年上線的遊戲,與傳統遊戲最大的不同,就是互動。遊戲中的「大逃殺」模式,每一局有 100 人互相廝殺,直到剩下最後一人為贏家,可以單獨、也能跟朋友組隊一同參戰。曾創下同時間上線逾 1,000 萬人的紀錄,目前全球註冊玩家已超過 2 億 5,000 萬人。

米克分析,這樣的互動遊戲,等於是即時與朋友一起玩遊戲+聊天+觀賞影片,幾乎是全方位的社交。而美國市調網站 SurveyMonkey 的調查更發現,50% 青少年玩家表示從遊戲中學到團隊合作技巧、44% 在網上交到好友、40% 因此改善了溝通技巧、39% 因此跟兄弟姊妹感情更好。米克大膽預測,互動式遊戲有機會形成新的社交/交友網路,甚至重塑未來人們休閒、甚至合作解決問題的方式。

東南亞最大叫車平台 Grab
推行動支付,變銀行勁敵

當大多數人都沒有銀行帳戶、所在村莊離最近的銀行要走上一天,這時,叫車司機也可能搖身為銀行櫃員。東南亞最大的網路叫車平台 Grab,如今更進一步成為銀行的挑戰者。

米克分析,東南亞只有約 27% 成年人擁有銀行帳戶,缺乏跟銀行往來紀錄的人,無法貸款做生意或買房。早期透過 Grab 叫車的人,大多使用現金,該平台在 2016 年推出 GrabPay 行動支付錢包,使用者可以透過銀行櫃台、ATM、雜貨店、甚至由司機協助儲值。

要知道,Grab 有高達 1 億 4,000 萬用戶、280 萬名司機,一舉解決銀行開戶難、據點少的問題。人們除了用來付車資,更用來做彼此的小額支付工具,這些使用紀錄更讓他們能從銀行借到錢。

現在 Grab 還推出保險,並與萬事達卡合作推出預付卡。這些努力,讓 GrabPay 去年交易金額年成長高達 3 倍!

數據分析 Looker
讓雲端 AI 說白話文

米克撰寫報告時,還沒預料到,今年 6 月上旬 Google 就宣布以 26 億美元購併 Looker,成了 Google 史上購併金額第 4 大的娶親對象。Looker 做的是商業智慧(Business Intelligence)生意,也就是讓 AI 分析結果,不再只有工程師看得懂,而能以簡單易懂的圖表,讓 AI 說白話文。

米克觀察,若將企業運用消費者行為數據的方式,分為 4 階段,1980 年代以前,商業成功法則是由人類觀察來改善客戶使用經驗;1990 年代,網路開始產生行為資料,用於改善使用體驗;2000 年代,網站、App 透過內建使用者資料蒐集工具,主動取得數據回饋網站設計;現在,越來越多業者將資料蒐集、分析、AI 運算搬到雲端,更講究能即時回饋分析結果。

Google 收購 Looker,就是為了讓自家的雲端分析結果,也能讓一般人秒懂。

印尼電商龍頭 Tokopedia
解新興市場物流難題典範

趨勢報告指出,美國電商零售市場成長已趨緩,去年成長率降為 12.4%,但美國以外,尤其新興市場正蓬勃發展。米克留意到,印尼最大電商平台 Tokopedia 解決物流難題的經驗值得參考。

根據亞洲開發銀行的數字,轄下有 17,000 個島的「萬島之國」印尼,物流成本比重是全東南亞最高。而 Tokopedia 竟能管理遍布在各島上近 600 萬商家,做到近七成訂單能在當日或次日送達。

Tokopedia 讓商家、個人可以在平台開店,當觀察到店家因為運費太高而流失訂單時,該公司決定與各地區的倉庫、物流業者合作,並將貨品需求分析結果免費提供給小商家參考,鼓勵商家在倉庫預存貨品,有效降低運費與增加配送涵蓋率。

目前該平台已做到全國配送涵蓋率 93%。每年新加入商店家數成長超過 100%,未上市估值達 70 億美元。

徵信調查 Checkr
共享經濟更熱,催生新服務

別以為共享經濟已成過去式。米克發現,美國共享經濟用戶過去兩年成長 1 倍,共享經濟的自由工作者人數,去年也成長了 22%。其實,這段期間美國經濟大好、失業率下降,為何還有越來越多人願意兼差打工?背後原因包括:可拿第二份薪、工時彈性等。米克認為,這代表零工經濟(gig economy)大潮流方向已確立。

其中,專門提供求職者徵信調查的新創公司 Checkr,成了共享經濟的「首席安全長」。透過 AI 運算,為需要大量雇用自由工作者的優步(Uber)、Lyft、Instacart 等業者,提供快速可靠的人資背景調查,甚至在這些人受查核通過、開始送餐、開車後,仍定期更新是否涉及犯罪行為。對求職者也有幫助,Checkr 能排除忘繳罰單等微罪前科,避免誤刪潛在的優質工作者。

(作者:蔡靚萱;本文由《商業周刊》授權轉載;首圖來源:Unsplash

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