Facebook 收聽 Messenger 錄音，被指侵犯用戶隱私

Facebook 被指雇用第三方承包商轉錄用戶在 Messenger 上的錄音。Facebook 聲稱他們的確曾經進行過相關計畫，但早在一個星期前就停止了以人工檢查及轉錄的工作。

Facebook 早在 2015 年就在旗下的 Messenger 應用程式中提供將用戶的錄音轉化成文字的功能。 Facebook 表示，只有在 Messenger 中啟用了相關功能的用戶，其錄音才會被第三方的承包商檢查與轉錄，用來看看 Facebook 的這個功能到底有沒有被 AI 準確而順利地翻譯成文字訊息。

然而翻查 Facebook 的一些官方說法，沒看到條文中寫有用戶使用相關功能時，有機會被第三方承包商以人工聽取錄音的說明，只有提及有一些第三方承包商會透過分析 Facebook 的服務被如何使用來支援 Facebook 的運作。

除了 Facebook 之外，最近 Google 、蘋果和 Amazon 等科技公司都被揭發在未有告知客戶的情況下，其服務中以人工審查用戶的錄音並用以提升其語音助理的服務品質。Amazon 回應指，他們的用戶可以選擇不讓他們以人工審查用戶錄音；Google 則表示，這樣做純粹為了完善提供多國語言的 Google Assistant 的服務；蘋果表示，現在已經完全停止這樣做。