把跨國上課當演唱會辦!資策會 22 人團隊「出口」遠距授課,泰國 600 人搶報名

作者 | 發布日期 2020 年 04 月 04 日 10:00 | 分類 人力資源 , 科技教育 , 網路 Telegram share ! follow us in feedly


雲工作、雲上班,此時此刻不再只是數位語言,而成了時代下的真實。一場武漢肺炎疫情,竟然「逼」出台灣遠距實戰模式輸出海外實力。

對於資策會數位教育研究所所長蔡義昌來說,他原來一年日常工作,超過 20 趟海外出差的商旅規畫,因為武漢肺炎蔓延全球,幾乎全都終止,但他卻將這個「靜止」轉化成為蓄勢待發的能量。

「全球活動都停了,可是 KPI(關鍵績效指標)還是要達成,就得幫助這些『停滯』狀態的員工,想辦法突圍。」蔡義昌手上拿著前一天向董事會報告的簡報,一邊對著我們說明,他是如何將「暫停鍵」反轉為「enter 鍵」。

這個「enter 鍵」,就是今年本來就要推動的台灣 AI 課程人才培育計畫。他帶著 22 人作戰小組,運用直播方式,將課程節目化、遠端輸出到泰國,讓在職者能線上即時上課、即時實作。

本來,數位教育研究所計畫直接在當地開課,但疫情阻止了人的移動,決定改成遠距教學。結果大出意外,本來預計 3 月 26 日首次實體開班 30 小時的 AI 課程,人數限 30 人;改為線上教學後,足足吸引 600 多人報名上課,不乏當地頂尖學府朱拉隆功大學教授,以及當地台商高階主管、工程師。

關卡一:海外傳輸折損五成,花上億元打造自家平台

這套跨國教學節目化的模式大大成功,吸引泰國鄰近的菲律賓、越南和印尼主動前來洽談,台灣科技大學企管系也來取經,打算與數位教育研究所合作,複製教學課程,提供校方約千位的外籍生。未來,還將視情況開放給台大、台師大外籍生一起修課。

其實,直播共學行之有年,但跨國直播教學,卻是難上加難,沒想到這次疫情,反而讓資策會數位教育能夠克服難題,讓跨國直播真正落實又落地。

故事要從年後開工、2 月的第一個星期說起。當時武漢肺炎疫情讓正準備開工的台灣企業人仰馬翻,那時人在泰國曼谷洽談「台泰 AI 學院」(簡稱 TTAIC)實體授課計畫的蔡義昌,在餐廳吃飯時,聽到兩位中國口音婦女交談疫情,立刻警覺到,「應該不可能在當地開班授課了!」他腦袋開始飛轉著克服之道。

一場知識線上直播跨國搶灘的闖關部署,就這樣展開!

首先面臨的關卡,就是傳輸折損率的課題。由於採全英文授課,語言溝通的落差,可能削弱傳遞的完整度,透過網路線,容易因斷斷續續訊號干擾。此外,學員端也有個別接收程度的差異,每個效果遞減為八成,「0.8×0.8×0.8=0.512,純跨國線上課程傳遞的效益,僅剩一半。」蔡義昌解釋。

這時候就是考驗眾人能耐的時刻了。同仁們思考,「如果能把授課變成一場演唱會去規劃呢?」蔡義昌表示,就這麼確定了讓跨國課程有互動又有趣的方向,執行方式也跟著改變,參與案子的 22 位同仁,職能和腦袋也要變。

為了克服內容傳輸折損率問題,早在兩年前就架設的自家學習平台 CoreLab,陸續斥資上億元強化傳輸品質。

「我們將頻寬連接到美國雲端,學員在泰國可以運算,一次實作上課,費用成本就要 7 萬元(新台幣),還不包括 12 位老師超過百萬元薪酬和 22 位小組成員的加班費用。」蔡義昌不諱言,首堂週六課程就因為當地上網人比平日多,畫面一度從高清變成標準的模糊情況。

(作者:黃亞琪;全文未完,完整內容請見《今周刊》;首圖來源:pixabay

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