上週，某個主要 Azure Active Directory（AD）目錄服務身分驗證問題對全世界用戶造成極大影響。本週稍晚又發生 Exchange / Outlook 當機問題，影響歐洲和印度 Office 365 / Microsoft 365 客戶。本週微軟（Microsoft）雲端服務中斷問題仍繼續，造成 Exchange、Outlook、Teams 和 SharePoint 用戶諸多不便。
微軟繼續警告一些 Office 365 / Microsoft 365 客戶，因本週仍會有 Exchange / Outlook 殘留問題出現與影響，包括存取系統管理中心問題，以及行動版 Outlook 與桌機版 Outlook 的同步問題。這些問題是否與上週 Azure AD 目錄服務身分驗證問題有關（有可能沒關），微軟官方並沒有明確答覆。
10 月 7 日，用戶（主要是美國用戶）美東時間下午開始通報，存取系統管理中心儀表板時遇到問題。約美東時間下午 2 時 30 分，用戶透過 Twitter 和其他社交管道通報無法存取 Microsoft 365 服務，包括 Teams、Exchange Online、Outlook.com、SharePoint Online 和商務用 OneDrive。同時 Azure 狀態頁面彈出有關 Azure AD 和 Azure 網路服務（Azure Networking）出現問題的警示窗。
美東時間下午 4 點左右，一些 Office 365 / Microsoft 365 客戶開始回報服務正在恢復。但也有一些用戶表示，即使到下午 5 點，仍無法存取 M365 管理中心。
組態變更部署及網路基礎設施變更分別導致 Azure 及 365 中斷
Azure 團隊約同時間發表用戶存取微軟 Azure 服務問題的初步根本原因分析。微軟報告指出，約美東時間下午 2 點到 3 點 40 分，一部分客戶遇到跨區域連接某些可運用 Azure 網路基礎設施資源的問題。微軟表示：「同區域有本地依賴關係的資源應該不受影響。」
微軟確定「最近變更廣域網路（WAN）資源之舉，導致連接延遲或區域之間的中斷」是原因。為了緩解情況，Azure 團隊將最新變更改回正常組態。
8 日稍早，Azure 團隊另外注意到，部分客戶使用 Azure Front Door 負載平衡方案時遇到流量被路由到「不安全後端」，微軟歸因於「組態變更部署導致錯誤的流量路由」，並透過還原變更修復問題。
Microsoft 365 團隊則將無法存取服務的問題歸因於「網路基礎設施變更」，這可能對許多 Microsoft 365 服務造成影響，包括 Teams、Outlook、SharePoint、商務用 OneDrive 和 Outlook.com。團隊還表示，同日下午增加額外頻寬，以處理「觀察到的系統管理中心流量暴增」問題，這是由於採取類似影響之先前事件的緩解措施所導致。
上週 Azure AD 問題（由於錯誤的變更測試，再加上回復失敗）後，本週接踵而至的服務中斷，對微軟雲端的聲譽來說，勢必有一定程度的打擊。
（首圖來源：微軟）
