整合物流、落地、數據運用,好物飛行助台灣品牌跨境搶攻星馬市場

作者 | 發布日期 2020 年 11 月 24 日 19:00 | 分類 國際貿易 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


東南亞跨境電商服務平台「HaWooo 好物飛行」,整合子公司以及合作夥伴的豐沛資源,為投入東南亞跨境電商的品牌客戶提供一條龍服務。

好物飛行執行長江鑑城指出,台灣品牌在南向市場中很有吸引力,尤其是在馬來西亞與新加坡。

以馬來西亞的優勢來說,不僅是連接東南亞的中心點,約有 500 萬人口看得懂中文,更能進一步搶攻規模 6 倍以上的英文市場,還有高達 77% 的手機使用率,而台灣品牌的美妝、保健、生活、食品等商品對當地華人有一定的吸引力。此外,馬來西亞與新加坡的電商總收益,預估到了 2024 年相較 2020 年成長近 4.5 倍,達到 124 億美元以上(約台幣 3,605.9 億元)的交易額。他認為台灣業者應該掌握自身優勢,立即進行跨境布局。

集團化的商業模式

好物飛行成立於 2015 年,自營的跨境電商平台 HaWooo.com,提供女性喜愛的美妝、保養、穿搭商品以及生活資訊,5 年來會員人數從第 1 年約 1,500 人成長至目前 30 萬人,其中 9 成為馬來西亞華人女性,更有高消費動能的忠實會員;每月網站流量平均 60 萬,名列馬來西亞當地電商流量排名前 15 名內;累積售出 200 萬件商品,99% 為台灣商品。

除了用於銷售的跨境電商平台,好物飛行建構集團化的商業模式,擁有物流子公司「Goodmaji 好馬吉」、東南亞跨境准證服務子公司 Flooboxes、以及最新成立的電商營運顧問子公司「SEAbizs 出海智慧」,提供品牌客戶進軍東南亞市場的一條龍服務。

2016 年設立的好馬吉,針對東南亞多個市場提供快遞、倉儲、海運、店取、代收款等服務項目,先後開通馬來西亞、新加坡、泰國、越南等快遞專線。好馬吉在今年初推出 48 小時跨境到貨服務,約有 8 成包裹可以 48 小時派達,這是取決於自家理貨系統優化,並且加快清關放行速度;於是消費者享有更快的到貨體驗,也有助於降低退貨比例。

而在 2019 年於馬來西亞當地設立的子公司 Flooboxes,可做東南亞落地准證,也能提供當地市場的銷售 Know-how 以及網紅媒合等行銷資源。

更重要的是,好物飛行正籌劃以自營平台跨境的 300 多家品牌銷售數據,打造出台灣品牌在東南亞市場的第一個「客戶數據平台」(Customer Data Platform,CDP)。

好物飛行成長長暨出海智慧執行長林平康指出,這個 CDP 資料庫以其電商平台上的購物數據、商品瀏覽、點數使用以及直播互動等,搭配會員所在地區進行分析與觀察。藉由好物飛行過去 5 年有效經營的會員活動,加上今年啟動的新加坡網站 HaWooo SG,以及在明年針對馬來西亞當地馬來人成立的 Hanas.com,可以協助台灣品牌運用數據做出海外市場的行銷規劃,真正達到品牌深根東南亞市場。

跨境銷售 3 部曲

有了集團化的商業模式,做到如同代理商具備的各項服務,好物飛行為客戶設計出跨境 3 部曲,以協助台灣品牌「賣」向東南亞市場:

首先,客戶可在 HaWooo.com 平台上銷售,同步進軍馬來西亞與新加坡市場,於這 2 個國家打出知名度。

接著投入 Hanas.com 平台的銷售,拓展馬來西亞華人以外的商機,匯集東南亞特色文化的消費者輪廓與行銷策略。

最後,當站穩馬來西亞市場,客戶可以成立自家品牌網站,並積極運用數位工具,進一步跨境至東南亞其他國家,進行品牌深耕。

(首圖由左至右為好物飛行成長長暨出海智慧執行長林平康、好物飛行技術長陳修平、好物飛行執行長江鑑城、好物飛行行銷長陳修平、好馬吉物流執行長周訓宇;圖片來源:HaWooo 好物飛行)