IKEA 宜家家居宣示數位化,70 年紙本型錄停刊

作者 | 發布日期 2020 年 12 月 08 日 12:00 | 分類 數位內容 , 科技生活 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


宜家家居(IKEA)每年出刊的厚厚型錄,已經成為自身代表,也是全球發印量最大刊物之一,2016 年達發印量高峰,印刷高達 2 億本,然而這項 70 年來的傳統卻要終止了。宜家家居積極進行數位化轉型,許多客戶也轉向線上購買,或至少在線上看產品型錄,因此未來將停止印發紙本型錄。

宜家家具型錄第一期自 1951 年發印,當年印行 28.5 萬本,只在瑞典南部分送,之後隨著宜家家居擴張到全球,每年型錄印量也越來越高,至 2016 年來到最高峰,當年在 50 個市場發行,型錄總印量高達 2 億本。但隨著全球市場及宜家家居本身數位化,發印量大幅衰退,2020 年又受新冠疫情影響,發印量僅 4,000 萬本。

(Source:IKEA

然而,疫情對宜家家居來說卻不必然是打擊,雖然全球實體店面受到相當影響,線上營收卻相對激增,至 2020 年 8 月底的 12 個月,線上營收爆增 45%。因消費者困在家中,對家用品的購物需求反而上升,宜家家居在疫情中算是少數受益的產業之一。

就型錄來說也發生同樣情況,拿實體型錄的消費者越來越少,但上宜家家居網頁、手機 App、社群網站專頁看產品型錄的消費者越來越多,導致型錄對宜家家居的重要性與日俱減,消費者對紙本型錄的興趣也逐年降低。

宜家家居積極數位化以前,型錄對消費者來說就逐漸是雞肋般存在,畢竟大多數消費者並非遷入新居需一口氣買齊全部種類家具,而只是需要更換或添購一兩樣,為此翻找整本厚厚的型錄,便利性實在不足,結果就是,宜家家居型錄常常變成漂亮的厚紙墊。

實體刊物也偶爾帶來麻煩。2012 年,宜家家居為了進軍沙烏地阿拉伯,想避免保守的沙國對型錄裡的女性──未戴面紗、穿著對沙國標準來說太「暴露」──產生反彈,於是乾脆修圖,將型錄裡的女性全部消掉了,結果雖然順利進入沙國,卻在歐洲引發軒然大波,女權團體群起批評宜家家居歧視女性,站著說話不腰疼的要求宜家家居就算到了沙國也要保持北歐價值。

宜家家居目前整個世代的員工,都是看著宜家家居型錄長大的,型錄對他們來說有情感上的重要性,雖然紙本型錄越來越不切實際,要做出停刊的決定還是相當困難。不過就事論事,每年為了編印、發送大量厚型錄,產生的印刷與物流成本相當驚人,將這些預算用在其他行銷活動,對宜家家居的業績更有幫助。

另一方面,宜家家居也不是完全放棄紙本刊物,將會改編印成較輕薄的小型錄,專注提供家居裝潢靈感,而不是全產品型錄。小型錄將於 2021 年起一樣會在全球實體店面供消費者索取。

(首圖來源:達志影像)

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