疫起數位轉型》醫院走向去中心化！敏盛打造「大健康生態系」讓地區照護點遍地開花

新冠肺炎疫情改變人們的生活型態，導致人們盡量避免前往醫院就診，打破過去醫院集中化服務的照護模式。敏盛集團有別於傳統醫療體系，垂直整合醫療產業，開創台灣首個「大健康生態系」，讓地區照護點遍地開花，透過「健康配」App 把病患資料串接到敏盛醫院、躍獅藥局、哈佛健診，讓非急重症的病患在家就能接受醫療完整服務。

帶領醫院走進資本市場

數位轉型並非硬體設備的優化，而是需要真正從系統服務來做升級。敏盛集團執行長楊弘仁分享當年為了轉型，從美國第二大連鎖醫院離職回到之後，帶回美國連鎖企業透過併購做大醫院的想法。因為當時父親楊敏盛發展到 4 家地區型的敏盛醫院，受到台灣法規與健保總額限制，所以就說服父親透過併購來發展，而併購的第一步就是要進入資本市場，否則沒有足夠的現金支應。

楊弘仁表示，台灣醫療法規定醫院不能以公司的形式經營，因此敏盛 2011 年透過 VIE（Variable Interest Entities，可變利益實體）結構，以「盛弘醫藥」的名義掛牌，成為台灣第一家以醫院為營業主體的上櫃公司，只是後來併購的對象不是醫院，而是醫療產業的周邊廠商。

數位轉型的目標就是打造「大健康生態系」，楊弘仁選擇垂直整合醫療資訊軟體商「方鼎資訊」、電子商務平台「盛雲電商」、社區照護據點「躍獅藥局」，以及「哈佛健診」、「精準健康」來串起每個人因為不同需求都會接觸到的健康產業，讓人們以後只要在家就能接受「大健康生態系」的完整服務。

打造去中心化的醫療健康生態系

楊弘仁表示，過去一百年因為醫學進步，病患從四面八方而來，再加上醫學技術、高階設備、專業人才都集中在醫院，但是台灣醫院的發展受到健保的總額框住，所以只好從另一個醫療周邊產業的角度去拓展，開始往社區做醫療照護點，打造醫療產業生態圈，其中包括診斷、治療、智慧醫療、照護與精準預防等五大面向。

去中心化的時代來臨，物聯網、穿戴式裝置、AI 等技術成熟，醫療照護已經不限於醫療院所，楊弘仁指出，大健康生態體系的價值，就是醫療人員可以透過智慧裝置掌握病患的健康狀況，除非急重症患者，否則病患都不需要特地來到醫院就診，再加上新冠肺炎疫情的推動，導致民眾不敢來醫院，更是加快醫療產業數位轉型的腳步。

回頭來說數位轉型，楊弘仁分享，當企業遇到困難與挑戰，只好逼著自己去做轉型，但轉型也有陣痛期，像醫院去中心化可能就需要少一半的病床，導致醫院經營者抗拒這樣的未來到來，但前往醫院看診的人數只會隨著數位化越來越少，所以困難的不是技術問題，而是心態和思考模式的改變。

數位轉型迎接下一個黃金十年

敏盛集團在 2020 年成立「醫電數位轉型」，請來擁有交大資工系及台大資工所背景，並在資策會數位服務創新研究所擔任主任的何偉光負責數位轉型工作，初期已將資通訊電子技術導入醫療健康產業，讓醫療人員透過穿戴裝置回傳的數據，判讀病患的身體健康狀況。

醫電數位轉型成立不到一年的時間，已經著手啟動兩大項目，像是攜手交大開發的智慧語音平台，就是用來解放醫護人員的雙手，讓他們只要透過藍芽就可以將數據口述進系統，再也不用耗費大量的時間來記錄資料，未來也將推動藥師直接把用藥指引口述轉成文字，直接傳送訊息給民眾。

醫電數位轉型今年開始進行健康資料串接機制，收集整理所有患者的數據資料，目標就是要讓敏盛醫院、躍獅藥局、哈佛健診的病患資料串接，透過大數據及資料分析轉換成為有效的資訊，也就是讓每一位病患都能擁有一朵屬於自己的「盛弘 AI 健康雲」。

以人為中心串起大健康生態系

楊弘仁表示，台灣醫療品質世界聞名，醫院以病人為中心卻淪為口號。而精準大健康生態系以人為中心，像是敏盛醫院、躍獅藥局、哈佛健診服務的都是同一個人，只是因為不同的生命週期和需求而去不同的地方，就像是新零售講的是實體結合虛擬，看中的就是同一群客戶，所以就想把 O2O（Online to Offline）的概念運用在醫療健康產業。

舉例說明，當顧客去哈佛健診檢查，結果發現體檢報告指數不對，那就可以到敏盛醫院進行追蹤治療，並在治療過後返家，後續再透過躍獅藥局拿取處方籤，因此敏盛計畫仿效亞馬遜（Amazon）的會員機制，透過「健康配」App 把病患資料串接到敏盛醫院、躍獅藥局、哈佛健診，並推出優惠折扣、點數回饋，最快今年下半年就會上線這項新服務。

楊弘仁分享，人們的健康取決於基因、行為與生活型態三大要素，因此盛弘透過旗下「精準健康」，進行個人化基因檢測服務，就像紫微斗數命盤一樣，固定卻又受到後天因素影響，因此規劃將基因檢測數據放到健診資料庫當中，讓顧客每年可以強化特定部位的檢查，甚至結合保險公司，量身打造最適合個人的保單內容。