落實無障礙體驗,台灣三星將推「線上視訊手譯服務」

作者 | 發布日期 2021 年 09 月 22 日 14:56 | 分類 Android 手機 , Samsung , 科技生活 Telegram share ! follow us in feedly


台灣三星稍早宣布,為了致力讓所有用戶能公平且便利地使用三星的產品、內容和服務,將於9月23日國際手語日開始,推出全新「線上視訊手譯服務」,讓聽語障者可藉由視訊與手語翻譯員溝通,在其手譯協助下,即時與三星客服人員進行三方通話。

台灣三星電子總經理鄭泳煥表示,三星不斷地提升產品及服務的無障礙功能,目標讓大眾皆能享有安全而平衡的數位生活。本次三星領先台灣消費性電子產業在台推出「視訊手譯服務」,戮力提升對聽語障使用者的友善服務,並盼未來有更多企業與團體一同加入,齊心推動友好無礙的生活環境。

社團法人中華民國聽障人協會理事長黃丞功表示,中華民國聽障人協會之宗旨,是期望協助聽語障同胞消除與社會的隔閡,改善其生活環境並保障權益與福祉。非常樂見企業端對聽語障者友善服務的重視,期待本次與台灣三星即將合作推出的「線上視訊手譯服務」能發揮拋磚引玉的效果,帶動更多企業發展無障礙服務,陸續為身心障礙族群帶來更友善的生活環境。

台灣三星指出,過往聽語障者若有客服需求,大多僅能由親友陪同至門市尋求幫助。如今三星攜手中華民國聽障人協會推出的「線上視訊手譯服務」,當聽語障者有產品使用上的疑問、翻譯需求或是需與三星客服人員溝通時,皆可使用通訊軟體 LINE,將「聽障視訊客服中心」加入好友。經認證後,即可於週一至週五 12 至 18 時手語翻譯員服務的時段,進行視訊通話,由手語翻譯員代聽語障者與三星客服人員進行三方通話。

藉由此線上視訊手譯服務,聽語障者不僅能夠即時排除困難,更能順暢地透過手語溝通。目前,三星電子已在全球包含韓國、土耳其及波蘭等 8 個地區提供手語相關服務,期盼能為所有使用者提供均衡且平等的體驗。

(首圖來源:台灣三星)