社群媒體 Facebook、Instagram 及 WhatsApp 台灣時間 5 日凌晨全球大癱瘓，許多外媒、網友最先到「Downdetector」網站查證。這是什麼網站？
Downdetector 是追蹤網站，利用群眾外包（crowdsourcing）追蹤 Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、Netflix 等服務的故障問題。當追蹤到 Facebook 故障跟以往不同時，系統會自動通知，好比藉 Twitter 通報用戶中斷問題。
User reports indicate Facebook Messenger is having problems since 11:44 AM EDT. https://t.co/hd5tbiWvQV RT if you’re also having problems #FacebookMessengerdown
— Downdetector (@downdetector) October 4, 2021
用戶也可用 Downdetector 回報災情。Downdetector 技術擁有者 Ookla LLC 技術長 Luke Deryckx 指出，這網站代表用戶與網路的關係，這次 Facebook 當機是網站宣布有史以來最大中斷事件。
▲ 波動越大代表那時段越多人回報問題。（Source：Downdetector）
Downdetector 的構想怎麼來的？
2012 年 2 月，IDG 集團（IDG Communications）負責媒體業務的主編 Tom Sanders 和開發人員 Sander van de Graaf 在酒吧喝酒。由於讀者經常打電話給新聞編輯部，報告某間公司或服務提供商網路掛點，但記者打電話查證情況時，往往得不到回應，或等待時間非常久。
為了減少繁瑣步驟，他們決定自動化，讓民眾不需特地打電話就能獲得資料。當天晚上，他們擬好概念後便付諸行動，最後 Downdetector 拓展到整個荷蘭銀行、公司和電信商，再過 3 年涵蓋 21 國，最後被 Ookla 收購。
Sanders 後來成為 Ookla 產品總監，2020 年離開公司；van de Graaf 繼續留在 Ookla，擔任解決方案架構長。
這次 Facebook 大癱瘓使 Downdetector 收到世界各地共 1,500 萬份報告，光當下就收到超過 10 萬份報告。van de Graaf 表示，上次重大故障是 2020 年底 YouTube 癱瘓。每年總有一、兩個大事件發生，這種情況不太可能改變。
