更快檢測 iPhone 自動重開機問題，Apple Store 全面使用新「系統穩定性」診斷工具

自 iPhone 11 開始，幾乎每一代的 iPhone 都曾傳出部分使用者出現手機自動重開機的狀況及災情，甚至連 iPhone 13 也不例外。為了解決這個問題，如今 Apple Store 及 Apple 授權維修服務供應商/授權維修中心皆已配備全新工具，可以快速判定顧客 iPhone 手機是否會有未預期自動重開機的問題。

如今 Apple Store 或 Apple 授權維修服務供應商/授權維修中心專為 iPhone 11 或更新版本 iPhone 出現自動重開機狀況的使用者，提供全新的「系統穩定性」診斷工具（其為「Apple Service Toolkit」輔助維修工具的一部分）。該工具會評估 iPhone 裝置的分析日誌，以確認受檢 iPhone 過去 14 天是否發生過多次自動重開機狀況。

如果診斷結果確定有問題的話，Apple 會建議技術人員進行硬體維修。即使診斷結果顯示沒問題，Apple 也會建議技術人員將一份新的支援文件交給顧客，以指導他們有關硬體和軟體的排錯技巧。

比起像是裝置還原，抑或針對內核錯誤（Kernel Panic）而手動查看分析日誌等現有的方法，這款新的診斷工具能為 Apple 技術人員提供了一種更快判定顧客是否有上述問題的方法。