最新 Visa 調研:99% 台灣消費者持續或更常使用「行動錢包」

作者 | 發布日期 2023 年 03 月 11 日 15:43 | 分類 Fintech , 支付方案 , 理財 line share follow us in feedly line share
最新 Visa 調研:99% 台灣消費者持續或更常使用「行動錢包」


隨著無接觸經濟興起,持續帶動電子支付蓬勃發展,「行動錢包」已成為不可或缺的支付工具,Visa 最新「消費者支付態度報告 4.0」顯示,超過 6 成消費者在線上購物時會用行動錢包結帳,實體約 8 成消費者週週使用,更有 99% 消費者未來會繼續或更常使用行動錢包。

調查發現,過去一年跨境金融已成為常態,平均每兩人中就有一人曾有跨境網購的經驗,並有一成消費者每季進行海外匯款,即使回歸實體生活,仍有近半消費者經常使用線上支付,更有近 8 成消費者每月多次網購,凸顯台灣消費者早已習慣實體、線上的混合消費模式。

根據 Visa「消費者支付態度報告 4.0」,消費者相當重視每次利用電子支付消費時可獲得的點數回饋,其中有四成消費者會定期追蹤,尤其在累積點數的體驗,消費者特別在意流暢的兌換過程、多元類別的兌換選擇,以及不限制使用期限三大項目,讓品牌積極投入點數「圈粉」的經營策略。

Visa 台灣總經理趙麗芳表示,台灣支付生態持續加速變化,Visa 最新研究發現,台灣消費者越加深化電子錢包的使用,並期望構建一個包容性高的支付生態系統,以提供多元化方式付款,Visa 與金融科技夥伴持續致力協助消費者,以隨時隨地透過多元支付方式,便利地進行交易。

觀察消費者 8 成週週用行動錢包,無論實體交易或線上購物,其中以 80% 用感應行動支付、79% 用掃碼行動支付,並有 64% 消費者線上購物也用行動錢包結帳,更有 99% 消費者表示未來會持續或更常使用行動錢包,因方便易用、能賺點數回饋且可無縫融入其日常生活。

觀察點數策略成圈粉關鍵,4 成定期追蹤、2 成每點都精打細算,最吸引消費者的回饋類別圍繞在生活場景 57% 購物血拼、50% 生活享樂及 42% 獨特的精緻餐飲體驗,更重要的是,消費者希望可自由選擇點數回饋場景,如折抵日常餐飲消費,甚至高於現金回饋或折抵信用卡帳單。

觀察無邊境金融逐漸普及,7 成每月多次跨境血拚,1 成每三個月跨境匯款,因 8% 有子女居住在海外,19% 有親戚居住在海外,衍生出常態性頻繁的跨境匯款需求,還有 41% 為個人投資需求,而消費者最常使用的海外匯款方式為直接透過網銀或行動網銀。

(首圖來源:Visa)

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