做企業的生成式 AI 加速器，宏碁資訊 AI 業務明年底發酵

當宏碁資訊 2014 年切入雲端業務，目前已占公司整體營收 60%。在全球 AI 熱潮下，企業客戶捧著錢找上宏碁資訊，期望能運用生成式 AI 技術提升工作效率、創新業務發展。

隨著 ChatGPT 掀起 AI 熱潮，宏碁資訊這一年來除了既有業務持續擴張，還做了許多生成式 AI 專案、PoC（Proof of Concept，概念性驗證），主要是在企業的客服優化、營運優化、程式營運三個面相。宏碁資訊總經理周幸蓉透露，手上就有雙位數客戶正在進行 PoC。

宏碁資訊 18 日舉行的生成式 AI 研討會，以微軟 Azure OpenAI 發展以及 Copilot 企業應用為主軸，分享審計部和台新金控導入 AI 應用案例：

宏碁資訊協助審計部，將累積幾十年中央部會和地方政府海量且複雜的審計文件，包括文字、圖表等不同格式的資料，以微軟 Azure OpenAI 技術進行資料貼標、清理、辨識，並建立訓練模型，建構「審計部版 GPT」，完善內部知識管理。如此一來加速簡化摘要整理，同時可以快速回應民意代表的大量資訊需求，大大減輕審計員負擔。

台新金控發展智慧金融，推動如虛擬行員 Sunny，為客戶推薦 ETF、股票、基金等金融商品。「Gen AI 個人化與效率展現，加上與宏碁資訊深度合作，將為台新在智慧客戶服務提升至新高度」，台新金控資訊長孫一仕表示。

「這是一個創新機會，宏碁資訊將領先同業成為生成式 AI 的加速器，取得微軟 Copilot 實踐經驗並與企業客戶一起探索 AI 未來」，宏碁資訊總經理周幸蓉，生成式 AI 帶來數位轉型，不僅在技術翻轉，更能從中發現永續經營價值。

不過，Gen AI 的到來，企業需要一段適應期。對宏碁資訊而言，目前比較屬於投資階段，「投入比收入還要多」，宏碁資訊財務長鄭和星這麼說。AI 專案對宏碁資訊營收貢獻比例相當低，到了 2024 年將有機會，周幸蓉則期望 AI 業務在 2024 年底或 2025 年初達到公司營收 10%。

值得關注的是，微軟 Copilot 將在 11 月 1 日在台上架，提供企業訂閱使用。身為微軟在台最佳合作夥伴，宏碁資訊計劃做 Copilot Plug-In（外掛），目前還不願透露更多產品細節。

宏碁資訊矢志做企業的生成式 AI 加速器，幫助客戶部署 AI 技術至企業營運上。隨著政府法規鬆綁，周幸蓉審慎樂觀看待未來雲端、AI 發展。

（首圖為宏碁資訊總經理周幸蓉，首圖來源：科技新報）