AI 只是輔助不是裁員工具，Duolingo 把「是否用 AI」踢出績效考核

語言學習平台多鄰國（Duolingo）近日調整其對員工使用 AI 的管理方式。執行長路易斯·馮·安（Luis von Ahn）表示，公司已不再把員工使用 AI 納入績效考核，評估重點將回到工作成果本身，而不是要求員工「為了 AI 而使用 AI」。

von Ahn 在《Silicon Valley Girl》Podcast 中指出，Duolingo 在 2025 年 4 月 28 日宣布成為「AI-first」公司，並表示會在績效評估中檢視員工的 AI 使用情況後，內部出現反彈，有員工開始質疑公司是否只是想讓大家為了 AI 而用 AI。他說，團隊最後決定退回這項做法，認為績效應以員工是否把工作做好為準，而不是強迫使用不適合的工具。

這項轉向與不少積極鼓勵員工導入 AI 的企業形成對比。報導提到，Meta 先前曾有內部排行榜，列出全公司前 250 名 AI token 使用者；此外，行銷自動化平台 Omnisend 本月也宣布，表現突出的 AI 使用者將獲得 2% 至 4% 的加薪，評估標準包括 AI 節省的時間與成本、實際產出，以及相關流程被採用的廣度。

不過，最新的全球調查顯示，部分員工其實對 AI 保持觀望。SAP 旗下 WalkMe 的調查指出，超過三分之一受訪員工曾因 AI 可能中斷工作流程，或反而增加時間成本，而選擇不在任務中使用 AI。

Von Ahn 也進一步澄清，Duolingo 並未把 AI 視為取代員工的工具。他表示，目前 AI 還不是比人類更擅長寫程式的程度，工程師仍然非常重要，而且這樣的需求短期內不會消失。他同時提到，AI 生成的程式碼有時不易除錯，對於替 Duolingo 撰寫故事內容也不一定穩定可靠。

Duolingo 發言人表示，公司多年來已運用 AI 來個人化學習並擴大可近性，未來也會持續調整做法。公司強調，團隊工作仍依賴人的判斷、專業與創意，AI 只是輔助工具，不會做決策，也不會取代打造 Duolingo 的員工；所有決策都以學習者的最佳利益為依歸。

（首圖來源：Unsplash）