Snapchat「My AI」聊天機器人開放所有人使用，運用 AI 創新增進個性化互動

就在微軟與 Google 爭相將生成式 AI 整合到自家搜尋引擎中之際，Snapchat 也持續加大與 OpenAI 共同合作開發大型語言模型的力度。該公司兩個月前就已推出基於 OpenAI 技術的聊天機器人「My AI」，但當時只開放供 300 多萬付費用戶使用。19 日該公司進一步全面開放 My AI，換言之，當前 Snapchat 全球所有 7.5 億月活躍用戶皆能免費享用這項 AI 功能。

隨著 My AI 的全面開放，這款聊天機器人也成為 Snap 公司未來發展的關鍵一環。Snap 執行長 Evan Spiegel 表示，改變 My AI 的名字和自訂外觀功能一直是早期用戶的最大要求之一，這說明了人類對個性化的渴望。

現在只需在對話中輸入 @ 並提及 My AI，便能將該聊天機器人代入群聊中。而且用戶也可透過客製化的 Bitmoji 化身來改變自己機器人的外觀與名字。My AI 現在會推薦 Snapchat 相機可用的 AR 濾鏡特效，或地圖標籤中的最佳拜訪地點。目前該公司計劃讓人們可以更直觀地提問 My AI，以享受更滿意的互動。

新增更多保護機制，99.5% 的 My AI 回答皆符合社群準則規範

Spiegel 認為生成式 AI 更適合發揮創意的任務，該公司也持續朝此方向和 OpenAI 保持密切的合作夥伴關係。據傳該公司對大規模營運聊天機器人的成本感到驚訝，但該公司拒絕透露實際的運行成本。由於該公司的廣告業務臨相當大的成長挑戰，Spiegel 不違言地表示，透過 My AI 的互動性進行廣告定位會是可行的機會。

當前許多廠商在導入生成式 AI 技術時常發生一些令人困擾的問題，My AI 推出時也難以面臨同樣的窘境。例如，My AI 就曾指導一位 13 歲女孩如何與 31 歲男人營造做愛氣氛與情緒。Snap 對此隨即增加了更多的保護措施，以杜絕有問題的不當互動。

儘管如此，Spiegel 表示，與 My AI 之間的絕大多數互動都是正向的，該公司根據實際的監控結果發現，99.5% 的 My AI 回答皆符合該公司的社群準則規範。面對當前人們對於生成式 AI 潛在危害的普遍擔憂，Spiegel 不以為然地表示，比起過去 20 年來發明的各種技術，很難從中找到比當前生成式 AI 在實施和推出方式上更考慮周到的技術。