麥肯錫裁員警訊：當 AI 都會做策略簡報，顧問業價值正在翻轉

麥肯錫（McKinsey & Company）近日傳出計劃裁員約一成人力。外界普遍認為，這不只是單一公司的短期調整，而是象徵諮詢產業正面臨一場更深層、且難以逆轉的結構性轉變，人工智慧（AI）正在重新定義顧問服務的價值來源。

過去數十年，麥肯錫等頂級顧問公司在資訊相對稀缺的年代，憑藉強大的資料蒐集、分析能力與頂尖人才，建立起難以撼動的競爭壁壘。但是當 AI 越來越成熟，正逐步拉近分析與建議能力之間的差距，使這項核心優勢面臨前所未有的挑戰。

專家指出，AI 對白領工作的衝擊，可能遠超過過去自動化對藍領勞動的影響。未來數年，全球可能有數億個知識型職位受到波及，其中相當比率面臨被取代或重新塑造的風險，而顧問產業正處於這波變革浪潮的核心位置。隨著 AI 能快速生成分析結果與建議內容，顧問的價值不再僅止於「解題能力」，而是逐漸轉向對問題本質的洞察、情境判斷，以及推動組織變革的能力。

產業資料也反映出這項趨勢。以策略諮詢為核心的麥肯錫、波士頓顧問（BCG）與貝恩（Bain），近年營收成長率約落在 5% 到 6%；相較之下，強調技術導入與大規模執行的埃森哲、德勤與安永，成長率普遍達到 11% 到 12%。這顯示企業支出正逐步從「規劃」轉向「執行」。

客戶期待的是能整合策略、科技與營運，並能長期陪伴轉型的合作夥伴。這也使得具備技術基因與執行規模的顧問公司，在新一輪競爭中更具優勢。

麥肯錫的品牌影響力、全球網絡與客戶關係仍具深厚基礎，但未來競爭的關鍵，將取決於能否重塑組織結構、人才模式與思維方式，從過往的「知識權威」，轉向具備持續學習與快速適應能力的組織。