半數美國人對 AI 感到擔憂，科技巨頭重金搶公關人才洗白形象

隨著科技巨頭在人工智慧（AI）領域的投資不斷增加，從 Google 計劃將資本支出翻倍到 Meta 在今年加速 AI 的發展，美國民眾對這項技術的看法卻日益消極。根據最近的皮尤研究，雖然大多數人表示曾使用過 AI，但有 50% 的人對這項技術感到擔憂，這個比率自 2021 年的 37% 上升至新高，僅有 10% 的人表示對 AI 感到興奮。為了扭轉大眾對 AI 的負面印象，一些科技公司開始利用故事講述的藝術。

矽谷目前正在尋找頂尖的公關專家，並願意支付高達40萬美元的年薪來吸引他們。根據《商業內幕》的報導，Anthropic在過去幾年內將其公關團隊的規模擴大了三倍，現在約有80名員工，並仍在招聘中，為產品公關負責人提供高達40萬美元的年薪。Adobe則在尋找一位AI傳道者，年薪超過27萬美元，要求能夠展示「AI如何推動更智慧的行銷、更好的客戶體驗和更強的商業成果」。OpenAI和Perplexity也在招聘公關職位，提供六位數的薪水，其中一些職位的薪水高達40萬美元。

科技巨頭的招聘戰爭已經超越了對頂尖AI研究人員的追求，這些研究人員的薪資報價超過1億美元。雖然公關專家的薪水明顯低於AI專家的薪水，但這些職位的薪水仍顯著高於美國公關總監的平均薪水107,000美元。這些高薪包裹顯示出科技公司希望掌控公司敘事的渴望，因為大眾對AI的看法正在惡化。

AI的公關問題源於人們對這項技術導致大規模裁員的擔憂。去年，裁員人數高達120萬，較2024年增加了58%。儘管大多數裁員似乎與AI自動化無關，但根據管理專家的說法，公司卻利用這項技術做為例行裁員的藉口。

公關總監職責已超越了傳統

AI公司也在投資者中引發了懷疑，因為大型科技公司尚未顯示出這項技術的顯著回報，儘管在資料中心建設上投入大量資本。市場反映了這種不確定性，僅在一天內就抹去了數十億美元的軟體公司市值。此外，為數不菲的能源需求也引發了對這項技術可持續性及其社會角色的質疑。控制這些問題的敘事可能有助於平息日益增長的懷疑。

根據《華爾街日報》的報導，企業講述自身故事的能力已成為美國公司的一項首要任務，科技巨頭、AI新創公司和金融服務公司都在尋找人才，以最佳方式講述公司的發展路徑。Google在去年的招聘廣告中寫道：「做為講故事的人，我們在推動客戶獲取和長期增長中扮演著不可或缺的角色。」Adobe的AI傳道者將負責該公司在美洲地區的「人工智慧故事講述」。OpenAI的公關負責人職位也要求具備故事講述的專業知識。

隨著矽谷的公關薪水不斷上升，對專家的期望也隨之提高。根據企業聲譽觀察報告，公關總監的職責已經超越了傳統職責，現在需要與人力資源、行銷、社會影響、投資者關係等其他公司部門整合。報告指出，越來越多的公司尋求的是「首席公關長+」的角色，而不是傳統的內容長（CCO）角色。