亞馬遜 Google 帶頭 KPI 系統納入 AI 使用率考核，科技業又掀起監控員工潮

亞馬遜正用系統 Clarity 追蹤員工 AI 工具使用率，並將數據直接匯入晉升與績效審核系統。Google 也於 2 月將使用 AI 要求從工程師擴展至非技術人員，代表科技業 AI 考核化時代來臨。這場由亞馬遜及 Google 主導的人力資源革命，又在重塑數十萬名科技工作者職涯軌跡，也在企業效率提升與員工隱私之間，引爆難以迴避的結構性衝突。

亞馬遜系統 Clarity 開啟 AI 監控時代

亞馬遜首開先河以系統化量化員工 AI 使用度。美國科技媒體《The Information》2 月 19 日獨家報導，亞馬遜追蹤平台 Clarity 能讓管理層清楚看到每位員工使用哪些 AI 工具、使用頻率，以及與公司自研 AI 模型 Kiro 互動程度。這些數據並非僅供參考，會直接影響員工晉升資格與績效評分結果。

亞馬遜更為開發人員設定明確目標，規定每週至少使用 AI 輔助寫程式工程師比例必須達 80%，管理層可即時查看哪些人達標或落後。亞馬遜發言人表示，此為了解員工如何採用新技術以推動創新。然而員工普遍充滿焦慮，認為跟不上 AI 等於落後公司，這種壓力在持續裁員背景下更顯沉重。亞馬遜 CEO Andy Jassy 曾於 2025 年接受 CNBC 訪問時強調，AI 將自動化日常工作，讓員工更專注更高價值工作；然而 Clarity 系統推出，卻讓外界看到更精密績效篩選機制。

Google 擴大範圍，非技術員工亦難倖免

Google 推動 AI 內化行動則更深遠。《Business Insider》2 月 25 日報導，Google 管理層已告知部分銷售、策略及其他非技術員工，AI 工具使用情形將納入年度績效考核。這是 Google 繼 2025 年 6 月工程副總裁 Megan Kacholia 要求軟體工程師必須使用 AI 輔助寫程式後再度擴張。

Google 財務總監 Anat Ashkenazi 在 2025 年第四季財報電話會議透露，目前約 50% Google 程式碼由 AI 代理撰寫後再由工程師審查，較 2025 年 4 月 CEO Sundar Pichai 披露的 30% 增速驚人。Sundar Pichai 全體員工大會明確表示，Google 必須擁抱 AI 才能維持領先地位，此語如今已轉成可量化績效指標，並落實至每位員工。哥倫比亞商學院教授 Stephan Meier 分析，這種監控策略呼應馬斯克推行聯邦政府員工每週提交工作清單，反映企業高層對生產力可視化有強烈渴求。

科技巨頭全面跟進，形成業界新常態

亞馬遜與 Google 並非孤例，而是整個科技產業縮影。Meta 備忘錄已宣布，今年起 AI 驅動影響力將成為所有員工績效考核核心，並推出 AI 績效助理協助員工撰寫自評報告。微軟高層早在 2025 年 6 月便向管理層傳達使用 AI 不再是選擇題的明確訊息，Accenture 等諮詢公司亦相繼跟進，將 AI 工具採用率納入人才發展框架。

這股浪潮根本驅動力在科技業對 AI 天文數字級投資的回報壓力。亞馬遜生成式 AI 及相關基礎設施投入已超過 1,500 億美元，股東自然期待員工生產力能跟著提升。CNBC 2 月報導引述分析師說法，這波績效考核收緊浪潮可能預告會有更多裁員。畢竟當 AI 完成越來越多工作，能高效駕馭 AI 的員工將更具不可替代性，跟不上腳步的員工就面臨淘汰風險。

效率革命背後衍生倫理爭議

然而這場效率革命並未獲得所有人認可。員工隱私提倡者和人力資源專家對 AI 監控倫理邊界提出嚴肅質疑。透明度與信任成為核心爭議點：當管理層能即時查看員工每次 AI 工具使用紀錄，傳統職場信任關係是否被量化監控取代？科技倫理研究機構指出，企業必須清楚告知員工收集哪些數據及如何使用，並確保監控機制不會對特定群體造成不成比例影響。

同時績效評核機制公平性亦受挑戰。亞馬遜系統 Clarity 記錄使用頻率而非使用品質，每天機械式點擊 AI 工具的員工，數據可能優於深度運用 AI 解決複雜問題但頻率較低員工。如何區分使用 AI 與善用 AI，是企業推動這套制度時必須面對的根本性問題。

AI 產生程式碼 Google 突破 50% 門檻，人機協作比例應會繼續攀升，誰能更有效指揮 AI 及放大自身價值，就能通過下一輪科技人才篩選賽。當然這又引起開放性問題：當工作核心從創造轉向管理 AI，企業文化與員工認同感將如何重塑？或許才是科技業下一次深度革命。

（本文由 Unwire Pro 授權轉載；首圖來源：shutterstock）